巧虎未按约定发放点读笔
网友保保_kMHuGniB
处理中
我于2025年5月通过巧虎销售购买了一年巧虎早教课，购买时显示套餐内幼幼版开始就含有点读笔，但是当我收到幼幼版绘本和玩具时没有收到点读笔，咨询当时得销售水果从9月份开始改版了不配有点读笔了需要我再另外购买，但是我买课时是5月份，并且一次性付清了12个月内的费用，我认为无论后面怎么改版，我的购买时间在改版前，就应该给我发我购买的内容，现在他们自行决定改版并且不给我发点读笔，这与我购买的货品不符，侵害了我的权益。我的要求希望商家补发点读笔，如果不能补发就按照他们现在点读笔的市场价赔偿。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
