腾讯游戏无故冻结账号并拒退高额充值

网友保保_J71jkHV3 2025-12-24

审核中

我在2025年给无畏契约手游累计充值两万多人民币，但是从12.18开始腾讯游戏安全中心以高危环境保护账号为由随意冻结玩家账号，诉求是取消无畏契约手游高消费玩家(游戏内40级收藏家)的高危环境保护。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-24 20:32:44

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-24 20:15:15

投诉信息

投诉问题：

帐号被封霸王条款充值问题

投诉诉求：

退费解封改善服务

涉诉金额：

20000元

投诉编号：

100205312

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