视频号小店购买毛衣缩水不予退款

网友保保_5c2XyXWt 2025-12-24

处理中

我在视频号小店订单号373194****068996096购买了一件毛衣，严重缩水，起码达到50%本来穿起来是很宽松的宽松款衣服，现在变成紧身，勒脖子，露肚子，完全没办法穿，顾客不肯退货退款，我要求退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-25 08:01:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-24 23:46:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-24 23:37:53

投诉信息

微信视频号

投诉问题：

不予退款虚假宣传三包问题

投诉诉求：

退款退货退款赔偿

涉诉金额：

189元

投诉编号：

100206292

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