阿里健康大药房售卖临期商品并虚假承诺
网友保保_HRR9ddd3
本人于2025年11月3日，在淘宝*台“阿里健康大药房海外店”两次购买“康瑞保复方肝素钠尿囊素凝胶”。 1. 首次购买，实付77.4元（订单号；48553*********37533）下单时，商品页面未明确标注临期商品。同时，我在下单前已联系人工客服，询问保质期最早到多久，客服保证该商品没有积压，为新日期，于是我放心购买。但收货后发现有效期至2025年12月，已属临期。 2. 虚假承诺二次消费：与商家客服协商，我完成退货退款，重新下单后就为我发放新日期的产品，并进行保价。 基于上述承诺，我于11月9日第二次下单（订单号：48689*********37533），实付77.4元。然而，第二次收到的商品依然是有效期至2025年12月的同一批次临期商品。商家并未履行其承诺，并以第二次购买时页面标注了临期为由拒绝退货退款。 其他：1、商家先隐瞒临期事实，再虚假承诺使我二次消费，明明是商家问题，但其全称态度恶劣，在淘宝*台多次介入下才同意退货退款。2、第一次购买时未标注临期，购前咨询时保证非临期产品，第二次下单时候，页面开始标注临期。 诉求：第一个订单，因商家存在欺诈行为，隐瞒临期事实，依法增加赔偿消费者受到的损失，支付五百元整（¥500）的惩罚性赔偿金。 法律依据： （《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品有欺诈行为的，应当增加赔偿消费者受到的损失，金额为商品价款的三倍，不足五百元的为五百元。）品有欺诈行为的，应当增加赔偿消费者受到的损失，金额为商品价款的三倍，不足五百元的为五百元。）
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