阿里健康大药房冷链药品保价差额拒退、自动确认收货侵权
网友保保_35007676
已完结
本人在阿里大药房购买冷链药品，因降价申请保价仅退53元，实际差价106元，我要求拦截快递重拍被拒，并表明我必须签收，因为页面有提示冷链不允许拒收。我咨询了律师，明确知晓卖家条款违法，所以快递送达后我未签收、已拒收、药品完好、快递已退回商家，但是随后淘宝*台违法自动确认收货并打款，商家与*台拒不退款，侵犯消费者合法权益。依据《民法典》第577条、《消保法》第26条，要求立即全额退款，并查处*台与商家的霸王条款及违规操作。阿里大药房以格式条款拒绝未签收退款，同时违反《药品网络销售监督管理办法》
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
商家退618，淘宝退80，算是没有损失吧
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
