阿里健康药房货不对版且退货退款拖延
网友保保_MCUxU30W
已完结
2月10日在淘宝阿里健康药房购买的同仁堂燕窝三盒，结果收到后，发现并不是正规的北京同仁堂燕窝，而是旗下的其他公司的，打着北京同仁堂的牌子，收到货当天就申请了退款，而且是原封箱退的，没有拆开，但是商家没有同意退款，我申请了好几次退款，在2月13日才同意的退款，我原封箱给寄回，当时寄回还超重了，补了4.41元的运费。2月15日已经到达退回的驿站，由于放假，一直没人签收退货，我当时给他们客服发了截图。直到2月23日，他们才显示签收，然后我就收到消息说因为我退回的物品有拆开，所以只能退266元，原价三个799，后来又给我发信息说因为只收到一盒，所以只能退我266元，我跟他们客服沟通，一直没有人工回复，都是电脑回复我，目前没有任何答复
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
已退还原本金额
解决方式
已解决
解决方案
退货退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
