阿里健康大药房虚假宣传及违规售药
第一个虚假宣传，搜索页显示包邮，实际要顺丰到付。二这是注射药物，没有问我要病例问诊报告，直接就可以买了发货，发过了到了才知道这是管控药，整个萧山医院都不会给开，只能去杭州医院看才行，这个平台和商家没有一点提醒，就跟卖个大白菜一样随意？ 我要求退货退款，赔偿运费
投诉问题
货不对版、虚假发货、霸王条款
处理中
阿里健康少发货且拒补发
我在2025年9月11日在阿里健康下单购买了十盒葡萄糖酸锌钙，在9月15号下午从驿站签收，只收到7盒，马上联系商家核实需要补发，商家告知仓库出货没有问题不能补发三盒，只能退一盒的钱。我完全不能接受，如果在物流过程中少了三盒最后变成消费者承担，明明支付了十盒的费用结果只收到7盒。我需要商家提供物流全程重量信息证明，在物流过程中遗失需要商家退还三盒的费用。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、少发货
处理中
阿里健康大药房虚假发货且货不对版
我于2025年9月2日于饿了么app平台阿里健康自营大药房（器械保健快递店）购买商品界面星星痘痘贴，商家发货后要求快递退回（虚假发货行为），我发现后要求商家补发，商家于9月9日回复已补发并给出新的快递单号，于9月17日收到不符商品，此行为是商家再次虚假发货并愚弄消费者！！！商家客服起初否认不是他们发的货，后又将消息撤回！此行为是两次虚假发货愚弄消费者！！！极度恶劣！要求严惩！！
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货不对版、发错货、虚假发货
处理中
阿里健康大药房商品不符描述，客服拒绝退货退款
购买的商品和页面不一致，所谓新旧包装也不说明，客服不愿退货退款
投诉问题
货不对版、虚假发货、联系不上客服
处理中
退货快递丢件且退款延迟
退货快递公司说丢件，叫我还款，我还款1秒都不到又说物流信息有更新，快递公司说有物流信息不肯理陪，找到件退回给商家已签收14天都不退款.
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虚假发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
阿里健康大药房退货不退款
我于9月3日在天猫阿里健康大药房购买了3盒石药集团舒安灵已酮可可碱缓释片，4日到货，由于家人帮我在实体药店重复购买了这个药，当日我没取件的情况下就申请了退货退款申请，卖家毫无理由的拒绝了我的申请，无奈我只能先取件，但是取件时看到了快递盒子有破损，考虑到是药品安全，我就没取件，快递一直在门卫收货处，我再次申请了退款退货申请，卖家还是拒绝，于是我申请淘宝介入，让顺丰快递原路退回药品，9月7日药品已经被卖家签收，截止到今天13日，卖家非但没退款而且没有半个字和我沟通，还直接关闭了这个订单，我请求消保维护我们买家的基本权益，让卖家及时退款给我，非常感谢！
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
药品超温拒收遭拒要求退货退款
9月7日在淘宝平台的阿里健康大药房购买了一款替尔伯肽。验货时药品超了卖家承诺的温度，药品超温可能会导致药品失效，我提出了拒收，要求退款，但卖家拒绝了，卖家的理由是商品寄回的可能会导致高温失效，相关责任需要我承担。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求经营者提供商品应当符合保障人身、财产安全的要求。如果药品因温度问题影响药效，我可以要求退款。关于消费者权益保障的规定。消费者享有公平交易的权利，有权要求退货。我的诉求就是退货退款，并道歉。
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霸王条款
已完结
购买药品过敏并要求赔偿
我于2025年9月7日在阿里健康购买了阿达帕林凝胶和过氧苯甲酰凝胶，出现过敏症状，侵害了人身健康，另请假误工2天，我的诉求是退货退款和过敏费用报销
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
商品虚假宣传及退一赔三诉求
详情页宣传为"胶囊"，收货后发现实物为"凝胶糖果"。客服说"为了报关合规定义凝胶糖果"。我认为这是虚假宣传与欺诈，要求退一赔三。理由1．详情页宣传面向的是中国消费者，就应该遵守中国的广告法和消费者权益保护法。2．存在主观故意和误导，既然报送是糖果，商家完全可以在详情页如实说明，但商家还是选择了用胶囊的宣传，这足以说明存在误导的故意。3."胶囊"在我认知是药品或保健品，而"糖果"是食品。如果写明是糖果，我肯定不会轻易购买4．涉嫌发布虚假广告，夸大、虚构功效：在商品页面中充斥了大量功效宣传，例如：90天成绩飞跃，提高专注力＋91%"、"提高记忆力＋93.7%"、"修复海脑体记忆力"、"促额叶皮层发育"等。我正是因为这些神奇功效，加上胶囊宣传，买了该产品。我要求停止这类宣传并退还购物款：[995］元。支付三倍价款的惩罚性赔偿：共计［2985］元。（即总计要求退还及赔偿：3980元）。
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货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
阿里健康大药房少发货问题投诉
我在2025年9月8日，为老人购买了6盒信必可都保布地奈德福莫特罗粉吸入剂，合计750元。9月9日收到到货信息，拿到快递后就回家了，到家拆开之后只有4盒，随即联系药房客服，客服反馈他们没少发，说补偿我30块钱，我没同意，我平常不在老人身边，本就计划买多点放老人身边随时取用，不然老人不方便去拿快递。之前买过几次，都没事，但是阿里药房的意思很强硬，我不告诉你我的证据，但是就是没少发，你爱咋滴咋滴。我收到的快递，里面还有空气袋，然后放4盒药之后就满了，根本就放不下6盒。我怀疑阿里有人监守自盗。
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态度差/不处理、少发货
处理中
