阿里健康大药房避孕套破损问题
我于2025.07.15在淘宝网阿里健康大药房购买的杰士邦避孕套，在使用过程中套发生破损，买这个店铺产品好几年了，以前从来没有发生产品质量问题，最近已经发生2次了，我需要退款退货，赔偿、并对店铺做出处罚，登报道歉。
投诉问题
商品破损
处理中
阿里健康大药房虚假宣传误导消费
我于2025年7月19日在淘宝阿里大健康药房，购买了【专利植物控体双舱】减脂肥瘦身燃脂排油提升代谢瘦肚子官方正品 的产品，使用完后没有效果，且查看包装盒上并没有相关减肥减脂的作用，而写的是适合运动人群的耐力产品，这是赤裸裸的虚假宣传，误导消费者，而且评论区清一色的好评，也是水军控评，误导消费者。我的诉求:全额退款，关闭此店铺，并作处罚，不要再让假冒伪劣产品出现
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
购买中药材实物与描述严重不符
本人于2025年7月24日在天猫的阿里健康大药房购买野生杜仲和野生巴戟天，收到的实物与卖家介绍严重不符，涉嫌虚假宣传和出售劣质、变质产品。 一、杜仲 卖家介绍是高龄老树，展示的杜仲很厚实，拉丝胶量高。实物全部厚度小于3MM，其中90%以上1MM左右，且部分有发霉，一股霉味，不完整的小块边角料占约25%。拉丝基本没有胶。卖家介绍是野生，但产品明显是人工种植的新树。 二、巴戟天 卖家介绍是原切大条，不玩碎渣，实物约90%是1Cm左右碎渣，且已发霉。混有泥沙渣碎，重量不足。卖家介绍是野生，但明显是肇庆种植基地所种植。 平台作为平台提供者和收益者，对入驻企业管理监管缺失，导致消费者合法权益受损。
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产品质量缺陷、虚假宣传、货不对板
处理中
药品质量存疑，要求退换
我于2025年5月19日，购买6盒抗癫痫药物曲莱奥卡西平片，订单编号：4344****5628。
高度怀疑本次购买药品质量有问题，要退货退款。
时间线论证：
5月份购买6盒曲莱奥卡西平，与以往不同的是黑龙江发往重庆，而不是成都，当时就点奇怪；
开始服用新药后发病次数从3个月左右一次，变成10天3次，怀疑药有问题立即停用；
去医院购买了一盒服用没发病；
为了验证是否是是你们家药物的问题，又开了一盒此单任意一盒药服用，服用第四天发病；
整个时间线：用本次订单药后10天频繁发病3次—换药就有用—再次使用本订单药4天就发病，药物一定存在问题！向阿里健康大药房协商退换药，一直拖延。
抗癫痫药物相当于病人的救生圈，一旦药物出问题，不仅仅是财产损失，更危机生命安全！万望重视！
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
处理中
投诉阿里健康大药房货不对版
我于 2025 年 6月20日在淘宝电商平台（阿里健康大药房），购买了北京同仁堂丁香猴头菇佛手沙棘茶，出现茶里面含有塑料带问题，侵害了我的生命健康权益，我的诉求是按照食品安全法148条，退一赔十。
投诉问题
违规商品、退款纠纷、货不对板
处理中
购买眼药水发现异物问题
因做了眼部手术，我5月16在阿里健康大药房购买眼药水，使用发现瓶身异物明显，且于瓶身紧密相连，联系商家后，对方以“开封后无法核实”为由拒绝赔偿或处理。该眼药水属于药品类，直接接触眼部，异物可能对眼睛造成伤害，商家作为销售方有责任保障商品质量，其拒不处理的态度不合理。
诉求：
要求商家退还购买费用，并就产品质量问题进行合理赔偿
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
阿里健康大药房商品容量不足
我于2014年12月底在淘宝平台的阿里健康大药房店铺购买了曼迪的米诺地尔丁喷雾。当时并未使用，所以没有拆封，今天在拆封之前发现。重量不对于是照灯看了看，发现每一瓶都只有瓶身容量的一半。于是拍视频形成证据去和客服协商，客服表示超过售后时间不处理并发来视频说他们全新未拆封的都是满屏的，但是视频里面明明也是只有瓶身的一半容量。
客服没有证据能够证明他们全新未拆封的产品是寄给了我本人，因此我也拒绝这个说辞。
我并不是第一次，第二次从他家购买产品，之前所购买的产品容量都是满满的一瓶，也是同样的包装和容量。因此我很清楚这是真实的缺斤少两行为。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、货不对板
处理中
阿里健康大药房药品缺斤少两，售后处理不合理
我无2014年12月底在淘宝上的阿里健康大药房店铺购买了曼迪米诺地尔酊套装，但是当时并未使用，因为是药品，所以也没有很仔细检查。今天准备拆开包装使用之前发现药品的量不够包装上的30ml，照灯后发现只有瓶身的一半，于是去和客服进行协商，客服已超过售后时间为由拒绝处理，并发视频说他们为拆封的容量是满的，可是视频里面他们那一瓶照灯后也只有一半的容量！！！可是商家并不能证明他手里全新未拆封的喷雾是寄给了我，因此我拒绝这种说辞。因为我不是第一次在这家店铺购买产品了，之前购买的产品同样包装容量却都是一整瓶难的，现在的产品却都只有半瓶的量，明显的缺斤少两
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售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
处理中
阿里健康大药房虚假宣传误导消费者
我于2025年6月22日在淘宝平台阿里健康大药房店铺购买其店铺烟酰胺及熊果苷凝胶产品。后续发现该产品宣传首页的参数注册证号为为医用类型：苏械注准20****42451，后续了解到该商品产品参数是一个与烟酰胺凝胶无关的痘贴，关于烟酰胺凝胶产品的注册号在详情页并未见任何提示显示。但其宣传页面产品参数、商品详情及搜索关键词都存在虚假宣传误导消费者购买的行为。根据《消费者权益保护法》55条：现主张退一赔三，要求商家全额退款。三倍赔偿，（若赔偿金额不足500元，则按500元计算）。后续找了淘宝平台客服及店家客服沟通均未同意退款及赔偿。并且该店铺还有其他产品也是存在这样误导消费者的操作。
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虚假宣传、退款纠纷、货不对板
处理中
阿里健康大药房售卖假货并虚假宣传
我于2025年7月15号在淘宝阿里健康大药房购买日本久九光止痛贴。商家发货，经查证属于江西仁聚堂旗下的发热贴，并非日本久久光止痛贴。和客服沟通反馈，无法提供相关的授权文件，并且反复强调这就是日本久九光产品。阿里健康大药房售卖假货，以九九光的标题欺*消费者，实际上发货的是国内不知名的品牌，以假乱真，以次充好。我的诉求是根据消费者权益保护法，退一赔三，并且赔偿我¥500。
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假冒/二手商品、虚假宣传、货不对板
处理中
