阿里健康大药房疫苗退款遭拒，客服推诿怠慢
在旗下购买疫苗没有去接种退款一直推脱，客服拖拖拉拉，退款商家拒绝
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
处理中
投诉阿里大药房产品质量问题导致的过敏以及赔偿问题
用了该产品以后过敏，商家仅用退货退款加30元补偿解决问题。我这边已经提出合理诉求被退回，现在要求商家带我去医院进行治疗
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
阿里健康大药房磨砂膏过敏投诉退货退款及赔偿问题
我于2025年4月8日购买了阿里大药房的磨砂膏，使用第一罐了以后过敏了，找到商家要求处理，商家说只能线下退回收到后对我进行退货退款，然后补偿30元。多次沟通无果，要求赔偿300元治疗费用。
投诉问题
虚假宣传、违规商品、退款纠纷
处理中
阿里健康大药房发货纠纷及售后服务投诉
我于2025年4月13日在淘宝网电商平台（阿里健康大药房）购买硅基动态血糖仪，物流在14日后没有更新流程，多次致电淘宝客服和物流客服，但彼此相互踢皮球一点不解决问题。店铺客服告知本人可以重新下单购买，我本人询问客服重新下单价格是否按照我第一次购买价格，客服告知48小时回复我。但直到2025年4月22日为止并未回复。店铺这样做严重侵害了本*益。我怀疑店铺违法宣传购买后不送达产品。逼迫消费者自行退款。我的诉求：不退款，必须给我本人补发产品并赔偿我等待10天的损失。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、价保问题
处理中
阿里健康大药房口罩过敏维权遭拒
本人于2025年3月21日收到在该平台
购买的蝶形口罩，佩戴后面部出现口
罩特有形状范围的过敏，面部红肿热
痛发痒，于2025年3月22日就近就医
确诊为过敏，向平台维权要求退货退
款并赔偿医药费，平台不予受理，称
仅支持退货退款，最多支付10元给予
赔偿。于2025年3月25日提交退货退
款申请，平台及商家仅退回订单金
额，并未做出补偿，投诉至平台维权
联络站，工作人员称仅有调解权无强
制执行权，无法提供帮助。
投诉问题
售后服务欠缺、违规商品、退款纠纷
处理中
投诉阿里健康大药房货不对版
发现问题经过：2025年4月17日我收到阿里大药房宣传为“去疣凝胶”和赠品“抑菌液”的产品，打开包装发现：1.赠品“抑菌液”为固体，而“抑菌液”的产品说明明确剂型为液体。2.主产品包装为“去疣凝胶”（大字）+“医用退热凝胶”（小字），而产品说明书却是只有“医用退热凝胶”，无宣传的药效说明。
维权经过：2025年4月17日，发现问题后，我立即与商家联系，发现购买链接失效，店铺关闭，我就找阿里大药房，店家解释为“抑菌液本为固体，说明就是个名字”，这严重违背事实，我要求退款被拒绝！2.随后，我找淘宝官方反映问题，淘宝官方表示可退货退款。3.我找阿里健康大药房退款再次被拒。拒绝理由均为“医用退热凝胶的检测报告”。这与宣传事实也严重不符。
诉求：1.严惩商家虚假宣传行为，整治欺诈消费者行为，还市场清正。2.退货退款。3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》商家宣传与实物不符，构成欺诈的赔偿。
投诉问题
货不对版、虚假宣传
处理中
阿里健康大药房商品发现异物投诉
我于2024年8月25日在淘宝网上的阿里健康大药房购买北京同仁堂的玉灵膏两瓶。附商品链接https://****.com/****?id=77****501018，在2025年4月16日发现在新开启的一瓶商品内，发现了异物。于是在当日及时联系该商家客服告知其具体情况，客服告知48小时内给予解决，其间多次催促均无果。在超过48小时后，明确提出合理的赔付要求（重发一瓶同样的商品或是单瓶退款）均被拒绝。严重违反了《食品安全法》的食品质量的相关规定，以及侵害了消费者合理要求赔付的合法权益！请予以合理解决
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、违规商品
处理中
淘宝网商家售后服务差且平台不作为导致病人家属维权困难
我在淘宝网上阿里健康大药房买了一个医疗气垫床给家里病人使用，短短三个月气垫床充气胶条就损坏了，告知店铺客服后让我自行更换胶条，我让家里人找，家里人说当时收到时没有看到有胶条，我让商家补发，告诉我需要拍照当时收货地包装，故意难为我。昨天沟通退货，今天又反悔，为了不影响家里病人，昨天已经在京东下单了新的床垫，商家言而无信故意刁难病人家属，淘宝网平台也不作为，告诉我只能协商。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
处理中
阿里健康大药房产品发霉引发健康问题索赔500元
产品发霉，出现了肠胃不舒服情况，出现食品安全商家说质量问题没有规则要赔偿，我的诉求是赔偿500元
投诉问题
售后服务欠缺、违规商品
处理中
阿里健康大药房无花果干发霉且货不对版投诉
投诉人于 2025年4月8日在 淘宝平台的北京同仁堂新疆无花果干孕妇黄体酮无糖无添加官方零食泡水品下奶（店铺营业执照名称为：阿里健康大药房医药连琐有限公司）购入无花果干，支付金额为 56.9元。
2025年4月10日，收到商品，拆开后发现，该商品与官网宣传的存在差异。与客服核对她说没事就这样，此事有证据可以证实，导致一连吃了几天，这几天发现肠胃不舒服难过，今天掰开果子一看发现内部发霉。特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，按照食品安全法在3天内给予处理，即退还我支付的款项，同时额外赔偿我500元赔偿金。
投诉问题
货不对版、虚假宣传、违规商品
处理中
