淘宝搜索误导致购错药且拒退换
网友保保_UsfiowZ7
已完结
2026年3月10日在淘宝商城主页搜索栏输入“代文缬沙坦胶囊80mg\28粒”，通过弹出页面在深圳康祥大药房购买3盒花费230元。3月15日收到药品后发现是80mg\7粒包装 三盒，申请退货退款。康祥大药房客服与淘宝客服均已药品不退不换为理由拒绝退换，后查看该药店淘宝评论区存在大量以大规格价格售卖小包装药品问题的投诉（已截图上传评论区内容）。本人认为本次事件淘宝*台搜索功能存在漏洞，在明确输入关键信息的情况下弹出不符合搜索内容商品，并在事后包庇问题商家，深圳康祥大药房长期存在欺诈消费者行为，通过评论区可以看出大多数老年客户申述无门。希望有关部门能治理这样的无良商家
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用户申请完结
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