视频号购物外套掉毛拒退

网友保保_L0crgT4w 2025-12-25

处理中

我12月21号在母老虎时尚女装视频号直播间买了一件外套，产品质量严重掉毛，商家不给退货退款，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-25 16:00:34

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-25 15:34:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-25 15:09:07

投诉信息

微信视频号

投诉问题：

霸王条款不予退款虚假宣传

投诉诉求：

退款作出处罚退货退款

涉诉金额：

99.95元

投诉编号：

100210010

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