瑞幸咖啡门店服务差且涉嫌食品安全问题
网友保保_kZIB3nzT
处理中
我于2025年12月25日在瑞幸呈贡万达星光店购买精粹澳白拿铁。作为乳糖不耐受人群，我特地选了燕麦奶并在取货的时候跟店员确认了一遍对方没有错放牛奶！但是我在饮用该产品后还是迅速出现了腹泻等过敏反应。 基于此，我有理由怀疑该门店可能存在操作不规范（如蒸汽棒混用）导致的过敏原交叉污染风险。 然而，本次投诉的核心在于该门店管理人员极其恶劣的处理态度。 当我向门店反馈身体不适并提出质疑时，在该店巡视管理人员不仅没有按照食品安全流程进行自查或安抚，反而态度蛮横，直接言语攻击我，声称是“消费者早上乱吃东西”导致的，并以“体质不同"为由推卸责任。 这种“受害者有罪论“的甩锅言论，严重违背了服务行业的职业操守。即便无法现场化验咖啡成分，消费者的身体反应和受到的言语冒犯是真实的。 我要求： 1．针对该店员的不当言论进行正式道歉。 2．退还本单费用。
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