中免日上购菲洛嘉面霜疑假货且拒退
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我于12月初在中免日上购买菲洛嘉焕龄面霜2*50ml, 金额752元，到货后首先发现使用过敏，其次质地与我在法国购买的质地不一致，该产品使用对比后发现搓泥，香精味重且不保湿，与正版有较大出入。 客服坚决要求我去二级以上医院出具因使用菲洛嘉产品导致的过敏证明，我去三甲医院后被告知该证明无法出具，且须要做斑贴测试。属于加重消费者的维权责任，另消保法也未明确规定必须出具过敏证明才能退货退款。 另一罐产品并未拆封，客服仍拒绝退货退款，属于不合理的行为。 此外，因为我怀疑该产品并非正品，因此将产品上扫描的二维码发送给淘宝官方旗舰店核对，对方表示菲洛嘉的正品链接点进去页面与我发的产品正品页面不一致；中免日上辩称他们产品是对国外市场的，所以链接不一致，我对比从法国购买的同款产品扫描链接进去仍不一致。因此有合理理由认定该产品为假货。 目前诉求： 1. 退货退款 2. 假一赔三 3. 赔偿损失
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