日上免税行优惠券问题及客服态度差
给弟弟买喜欢的香水结果发现没有任何优惠券，客服态度还极差，不给解决
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霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
日上免税行虚假发货且退货不退款
我于2025年8月27号晚，在日上买了七百多块的东西包含护肤品和保健品，8月28号早上9点我发现我买的保健品是植物饮品，我就取消了部分订单，要退款，当时未发货，结果到了晚上都没有收到退款，我咨询客服发现这个订单在中午12点左右已经发出了，是日上系统操作失败导致的，经过跟客服的协商，我们说好了，等东西到了，再七天无理由退换货，结果29号物流停滞了，30号我打电话问物流，说是订单被拦截了，给日上客服电话，说是订单被之前的客服取消了，但是拦截失败，现在就是收不到货，也没有退款，还要扣除运费，我啥也买得到，还要扣我10块钱运费日上不作为，没有售后。
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虚假发货、退货不退款、联系不上客服
处理中
粉底液质地差无效果，疑存质量问题
粉底液商品质量问题，质地很差，像水一样，毫无效果
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货不对版、商品破损、退货不退款
处理中
中免日上商城商品损坏且售后服务欠缺
我于7月21在中免日上商城购买了欧舒丹身体乳。泵头无法使用，商家拒绝退款！我不愿退货，东西买了就要用的，不要退货退款，麻烦商家给个解决方案！我有意让商家提供好的泵头—商家拒绝提供！我跟商家协商要不我自己买泵头，他能报销这个费用—商家拒绝处理！都是我提供的解决方案。这算什么商家！我们消费者还有什么权益！
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售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
中免日上拒收商品后退款纠纷
本人于2025年7月12日在中免日上购买两件商品护肤品和唇膏总价238.5元，商品寄到驿站后，本人暂不需要又使用不上，和派件快递员联系让其拒收，商品不需要，拒收即可！目前物流是显示拒收的状态。中免日上客服让我申请退货退款，说退款会直接不同意。我提出异议，本人没有收到商品，且没有签收不存在退货的行为，直接给我操作退款！平台客服不同意不准许，并为我操作退货，说退回的物流也是原物流单号让我直接填写就行，本人发现无法填写物流单号，申请退货退款后直接上门取件了！商品已经操作拒收，平台不给我退款，我要求平台给我申请退款并处理退款！图三和图四是客服和我明确说明让我申请退货并填写物流单号，目前图二可以清晰的看到，无法填写单号且只能上门取件，平台客服说谎，现在既然还说等物流单号退回上面可以直接填写！
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售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
已完结
日上免税行退款及发货纠纷投诉
我我于6月12日在中免日上微信小程序买了一单化妆品，当时是凑单减的，因为平台不能凑单，5分钟后我就申请仅退款，然后我又重新拍了单没凑单的，第二天，他把凑单的那个订单给我发货了，我当时是没有签收的，包裹放在驿站代签收的，我也联系了京东快递把件给他退回去了，到现在货也没有，款也没退平台一直在拖，一个星期了，至今没有着落。
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发货纠纷、商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
中免日上格式条款未尽提示义务，涉嫌合同纠纷
购买协议中的条款均属于格式条款，其中最重要的一条是关于运费说明的情况：第五点。中免日上平台未做到提示消费者注意的义务，即加大或加粗或变换字体颜色。此行为导致消费者不利。根据国家相关法律法规规定，为保证消费者的合法权益，请惩罚“中免日上”平台。
现已和平台沟通过了，但是平台方并不认为此行为存在过错，错在于消费者没有仔细阅读长达几千字的字体一致的购买协议。
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合同纠纷、霸王条款
已完结
中免日上购买月饼礼盒及糕点礼盒，缺货且售后拖延处理
我在2025.5.29在中免日上（小程序）购买了知味观的月饼礼盒+糕点礼盒送人，5.31发货，6.1早上十点左右收到，拿到后发现只有月饼礼盒没有糕点，去在线客服留言了（ 早上十点左右），随后去了中免的客服那里咨询了两次，都是要我等，24小时内会回复，但是这个糕点是送人的！他们自己的问题不去积极处理，不但要我自己承担没收到货的后果还有别人收到的礼品少的后果！中免日上对此一直拖拖拉拉，给出的答复就是等！请问别的平台处理售后问题为什么不用这么久？中免日上店大欺客！不拿消费者当回事！
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售后服务欠缺、发货纠纷、货不对板
已完结
日上免税行购买的防晒霜疑似假货，申请退货退款被拒
我与5月27号在中免日上买了两只防晒，牌子是“后”。我收到货过查看了完全是假货，质地像水一样，而且味道是一种很低级的洗发水味。我要求退货退款，商家一直各种理由拒绝
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假冒/二手商品、退款纠纷、货不对板
已完结
投诉中免日上售后服务欠缺
我于2025年5月18日在中免日上app购买的娇兰花草水语柑橘罗勒香型淡香精套装 125ml+15ml/柑橘馥奇香调香水，收到货后，发现是浓香水edp，而不是淡香水edt。平台标识不清，没有图片标明香水类型，用淡香精误导消费者买错商品，还不予退货，多次拒绝七天无理由退货，请求帮助退货换货！
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售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
