未成年人充值5万元退款遭拒
网友保保_ptOEBiHc
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孩子12周岁，他偷偷用奶奶手机号玩《我的世界》游戏，从2025年5月3日到12月6日，期间通过奶奶微信先后充值游戏50000多元。多次充值，同一时间连续几笔甚至几十笔的扣款，该游戏没有任何让成年人人脸识别等方式验证就直接扣款，导致我们财产损失。我们发现后立即联系游戏官方客服，申诉如实提交后，以补充信息为由不及时处理，补充完整后又以不复合未成年人消费为由拒绝退款，之后经过多次沟通，该游戏只退款12000多元。我的诉求是该游戏公司退款90%以上。
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