京东购买蔻驰包现破损拒退

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我于2015年12月15号在京东*台上面蔻驰奥莱官方旗舰店购买了一款包包,价值1688元。在18号的上午取完货,呃,下午使用了几个小时之后,到晚上发现包包呃有明显氧化出现小黑点,拉链处有有一个明显小洞。包包小黑点处明显与旁边皮面不同影响使用。当天晚上发现问题第一时间联系了京东售后与商家沟通,要求退货。商家以使用过拒绝处理。

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与京东售后沟通了8天,一直未解决。
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投诉信息
京东商城 京东商城客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
1688元
投诉编号:
100213687
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