京东购买iPhone现电流声要求退货退款

网友保保_c5a01211 2025-12-26

已完结

我于2025年12月21号收到在京东购买的IPHONE17PROMAX512G手机12月25号充电头到货才开始用当天晚上出现手机发微信语音出现渍渍渍的电流声持续一个小时要求退货退款

投诉进度

用户申请完结

2025-12-26 16:29:31

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-12-26 10:10:41

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-26 10:10:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-26 09:56:10

投诉信息

京东商城

投诉问题：

货不对版商品破损联系不上客服

投诉诉求：

退款维修退货退款

涉诉金额：

11994元

投诉编号：

100215966

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