未成年人在soul*台充值500元要求退费

网友保保_08ZrV8Hb 2025-12-25

处理中

我从2024年12月10日到2025年11月6日，本人在不知情的情况下，我家一个十二岁的孩子用我的手机玩soul充了将*500块钱，强烈要求退费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-25 23:54:47

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-25 23:54:39

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-25 23:47:55

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

500元

投诉编号：

100214553

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