淘宝换货服务存差价争议及拖延处理
网友保保_ApmIacCh
已完结
我于2025年5月12日在淘宝*台（游戏本之家总店）购置（机械师曙光16S【2025灰-R9-7945HX/5070TI/300HZ/****/16寸，2TB固态硬盘；32GB；官方标配】）笔记本电脑一台，并购置了“天猫只换不修一年”服务。现由于机器开机发生报警声、喇叭异响、使用过程中出现尖锐的刺耳的声音，所以使用了这项“只换不修服务”。根据服务商的安排，我已将电脑邮寄到对方指定地点，对方并已签收，同时该服务商对电脑也作了鉴定，确实该电脑存在质量问题，复合“只换不修”的标准。现服务商要求我补差价800多元，我查了我原购电脑的商店，同款电脑同款配置并不存在如此大的差价。若按“只换不修”这项服务的意思，若该电脑现在折价了，是不是也就该把差款补给我呢？本来消费者就是弱势群体，网络保障的安全感让我感到非常不安，担心“钱财两空”，需追究精神损失赔偿。*台一直拖延，无最终处理结果，所以请求*台维权。
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补充内容
我查了同款电脑同款配置，并没有涨价多少，所以让我补差价不合理。
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