淘宝商家拒退未使用游戏账号款项
网友保保_erPjhV2H
已完结
本人于2025年12月25日，淘宝*台-（艺术就是Boom 永久包赔）购买了虚拟产品三角洲行动账号（1888元）。在准备上号验号时发现电脑无法登录游戏（机器码被封），找商家协商退款时，商家以账号出封号记录为由拒绝退款（1分钟）并表示可以在半个月后以市场价80%回收，但是在购买前商量并没有说明此条协议，且商品信息中也未提出过相关信息。商家表示半个月后可以回收表示比信息并不会影响他们账号继续销售，但他们仍然拒绝现在退货退款。犹豫游戏账号本人并未登录，游戏内道具不存在挪动情况，且也符合他们说说的验号流程，在此申请协会帮忙要求商量退货退款，谢谢。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它,改善服务,发货
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
目前卖方已经冻结账号，且仍然坚持半个月后压价回收，拒绝退款。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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