小花钱包强制收费且客服态度差

网友保保_pur3mDAC 2025-12-26

处理中

我于2025年12月26日在小花钱包借款2000，被捆绑强制消费198，联系客服说这是会员费，我没有点开通会员，也没显示我是会员，客服态度差拒绝退款。现在要求退还198费用。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-26 16:00:31

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-26 14:21:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-26 13:52:32

投诉信息

小花钱包-小花够

投诉问题：

虚假宣传霸王条款服务不到位/态度差

投诉诉求：

赔偿/道歉解释退款

涉诉金额：

198元

投诉编号：

100218312

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