名创优品围巾掉毛严重致衣物损坏
网友保保_e95fad21
已完结
我于12月17日在洛阳王府井名创优品店购买围巾一条，第一次洗浮毛，结果全是毛，把我的其他衣服都整坏了，全是毛毛，让我颜面扫地
投诉进度
用户评价
品牌评价
没有解决问题，没有人联系我
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
亲亲，您好！已收到您平台的反馈。经核实，您提供的商家订单号为线下渠道，若商品在售后期内出现质量或缺配件问题可携带购物小票或支付凭证，连同商品前往全国名创优品线下门店进行反馈处理。商品在购买即日起可享受“七天退十五天换”的政策规定，部分数码产品提供“一年免修换新”的服务，具体以现场为准，感谢您的支持和信任~谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
