快手*台商家售卖问题翡翠手镯拒退货
网友保保_F2z7vGxP
处理中
我于2025年10月03号在快手*台，董小姐珠宝家买了一只价值4980元的翡翠手镯，快递于10月8日送到后，丢失，我急忙配合快递员在楼里找了三天，因失而复得，所以当时并未检查手镯具体情况，直至2025年12月24日，商场来鉴定老师，我把手镯拿出来鉴定，老师打灯后发现断裂并告知于我，我当时还问老师说，我怎么没看见，老师指出位置，然后我拿起手机拍照，才能明确看到，表面肉眼，不是专业人士指出，老百姓根本看不出来。这时我找到商家处理，商家只说超时不给处理，并给出200元补偿。我不同意，然后找到快手官方进行了举报，2025年12月26日17.30分，快手官方客服打来电话，说找商家处理了，商家只同意补偿500元。但是我不同意，快手官方客服就很不友好的并且态度也不是特别好的说，她只能处理成这样。届时处理无果，我只能通过这种方式举报，根据《消费者权益保护法》第二十四条要求退货处理！麻烦*台根据我提供的证据，给出合理的解决方式，感谢🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
