58到家月嫂撕毁奶粉码拒赔
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投诉标题：投诉58到家月嫂撕毁奶粉二维码致损，*台以合同到期推诿 投诉事实与经过： 2025年6月1日签约58到家月嫂服务，约定11月15日-12月10日服务，实际11月20日-12月15日上户。12月22日发现奶粉铝箔纸及二维码被撕毁，无法参与伊利补贴活动。月嫂初期承认疏忽并愿赔偿，后改口否认并拒赔。联系58到家*台，*台建议走保险被拒，客服态度恶劣并推诿。 针对*台最新回应： 本人此前已在消费保*台提交投诉，但58到家仅以“合同到期”为由拒绝介入处理，该回应完全不符合法律规定及服务责任原则： 1. 案涉纠纷发生于月嫂服务期间（2025年11月20日-12月15日），系服务过程中产生的侵权损害，并非“合同到期后新发生的问题”，*台不能以“合同到期”规避服务期间的责任追溯。 2. 根据《民法典》《电子商务法》相关规定，58到家作为家政服务*台，对旗下月嫂存在管理控制关系（月嫂需遵守*台服务标准、劳动报酬由*台统一发放），应对月嫂的职务行为承担连带责任 。*台在收到投诉后未采取必要措施制止损害扩大，反而推诿塞责，已违反法定责任义务。 3. *台以“合同到期”为由拒绝处理，实质是逃避监管责任与消费纠纷解决义务，其回应既无法律依据，也未保障消费者合法权益，严重损害*台公信力。 截至目前，58到家仍未就本人损失进行任何实质性处理，既未监督月嫂履行赔偿义务，也未给出合理解决方案，导致本人财产损失持续未获弥补。 投诉请求： 1. 要求月嫂赔偿经济损失798元 2. 要求58到家*台承担连带责任 3. 要求*台书面致歉 4. 要求*台完善纠纷处理机制
投诉进度
