58到家月嫂撕毁奶粉码拒赔
投诉标题：投诉58到家月嫂撕毁奶粉二维码致损，*台以合同到期推诿
投诉事实与经过：
2025年6月1日签约58到家月嫂服务，约定11月15日-12月10日服务，实际11月20日-12月15日上户。12月22日发现奶粉铝箔纸及二维码被撕毁，无法参与伊利补贴活动。月嫂初期承认疏忽并愿赔偿，后改口否认并拒赔。联系58到家*台，*台建议走保险被拒，客服态度恶劣并推诿。
针对*台最新回应：
本人此前已在消费保*台提交投诉，但58到家仅以“合同到期”为由拒绝介入处理，该回应完全不符合法律规定及服务责任原则：
1. 案涉纠纷发生于月嫂服务期间（2025年11月20日-12月15日），系服务过程中产生的侵权损害，并非“合同到期后新发生的问题”，*台不能以“合同到期”规避服务期间的责任追溯。
2. 根据《民法典》《电子商务法》相关规定，58到家作为家政服务*台，对旗下月嫂存在管理控制关系（月嫂需遵守*台服务标准、劳动报酬由*台统一发放），应对月嫂的职务行为承担连带责任 。*台在收到投诉后未采取必要措施制止损害扩大，反而推诿塞责，已违反法定责任义务。
3. *台以“合同到期”为由拒绝处理，实质是逃避监管责任与消费纠纷解决义务，其回应既无法律依据，也未保障消费者合法权益，严重损害*台公信力。
截至目前，58到家仍未就本人损失进行任何实质性处理，既未监督月嫂履行赔偿义务，也未给出合理解决方案，导致本人财产损失持续未获弥补。
投诉请求：
1. 要求月嫂赔偿经济损失798元
2. 要求58到家*台承担连带责任
3. 要求*台书面致歉
4. 要求*台完善纠纷处理机制
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
58到家月嫂致财产损失拒赔
投诉标题：投诉58到家月嫂服务致消费者财产损失，*台推诿拒不处理
投诉人信息：姓名：毛晓禄 联系电话：183****9905 被投诉方信息：
1. *台名称：58到家（运营主体：北京五八到家信息技术有限公司）
2. *台联系电话：400-890-0555
3.58到家本地门店：183****9905
4. 涉事月嫂姓名：谢志艳 联系电话：183****9905
投诉事实与经过：
1. 服务签约与履行情况：本人于2025年6月1日在58到家*台签约预订月嫂服务，合同约定服务起止时间为2025年11月15日至2025年12月10日。因新生儿实际生产日期无法提前预估，*台明确告知服务时间可前后浮动7天，实际月嫂上户服务时间为2025年11月20日至2025年12月15日，12月16日月嫂完成服务后下户。
2. 问题发现过程：2025年12月22日（月嫂下户后第7天），本人准备扫描家中伊利婴儿奶粉罐铝箔纸二维码，参与品牌官方育儿补贴活动以领取后续免费奶粉时，发现该奶粉罐铝箔纸已被撕毁，导致无法正常参与补贴活动，直接造成财产损失。
3. 沟通协商情况：经本人与家人（妻子）共同核实，二人均未触碰或撕毁该奶粉罐铝箔纸，月嫂作为上户期间唯一负责婴儿喂养及奶粉取用的人员，具备直接操作条件。
- 首次联系月嫂时，其已承认系自身疏忽导致铝箔纸被撕，并主动询问赔偿金额；但在本人提供未领取奶粉的现金折算金额后，月嫂突然改口否认责任，谎称“是妻子打开奶粉时撕毁”，并以“下户时间过久”为由拒绝赔付。
- 联系58到家*台反馈后，*台先是表示将协调月嫂处理，后建议通过*台投保的保险理赔；保险方以“不在理赔范围、无视频证据”为由驳回申请。
- 再次联系58到家*台后，*台不仅以“时间太久、无直接视频证据”为由推诿责任，其中一客服人员还态度恶劣，告知“想投诉就投诉”，后续更是直接拒绝回复，导致问题至今未得到任何实质性解决。
投诉请求：
1. 要求涉事月嫂赔偿因撕毁奶粉罐铝箔纸二维码造成的经济损失，共计798元（以未领取伊利奶粉的现金折算金额为准）；
2. 要求58到家*台对旗下月嫂的违约行为承担连带责任，履行赔偿义务；
3. 要求58到家*台就客服态度恶劣、监管不力、推诿处理的行为，向本人作出书面致歉；
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
58到家维修无效且拖延服务
我于12月19日在58到家*台购买洗衣机维修服务，维修后仍存在故障无法启动，显示f8（异响显示f8），未解决核心问题，到现在已经25号，影响到日常生活，依据《消费者权益保护法》第二十四条，诉求全额退还维修费用，维修花了180，后面一直拖着不上门维修 订单号3792707924794344195
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
已完结
58到家保洁服务致玻璃擦花理赔无果
我于2024.11.2在58到家下单一个新家开荒保洁服务，清洁后保洁把我家玻璃基本全部都有不同程度的擦花，于是有申请理赔，但是理赔金额当时2000元，或则让我全部更换玻璃赔6000元，我咨询了商家报价，全换需要9000多，相当于我自费需要3000多，于是没有同意这个方案。后续再无人员跟我沟通就直接把订单完结关闭了。今年我在联系就想让按最初商量的2000理赔，58到家让我联系了10105858，说明情况后，他们说登记了后续会处理，但是后续我就再也打不进去他们的客服电话了。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
58到家支付后无法退款投诉
我于2025年12月17日在58同城搜索同城家政服务 *台跳转支付链接，于是支付299元，支付后发现被*，多次联系*台退款未果，*台的官方客服要求致电退款，但是联系电话一直说查询不到订单拒绝退款。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
58到家培训缴费后未安排工作且不退费
我于2025年9月19日在成都金牛区万达甲级写字楼A座2楼11-12号购买了一次培训课程总计2580元，因各种原因缴费1280元，说给我介绍工作，因体检不过，工作无法落实。现在3个月过去了，钱也不退，工作也没有。现要求退费1280元
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
58到家保姆违约未履约且拒赔损失
本人于11.16号与58到家签约预定了一个白班保姆 合同日期为11.18日 当时跟58到家经纪人沟通需要保姆20号左右上户工作 58到家经纪人于11.19日突然告诉我阿姨不想来了 因为天冷了阿姨嫌工作路程远 我让经纪人给我解决方案 她便推荐了其他阿姨 但是价格要比我之前预定的阿姨价位高 我不同意 她便说找不到合适的阿姨了让我申请退款 我肯定不能同意 因为我刚出院需要阿姨 后续再与她沟通她就不怎么回复 我便找*台投诉 奈何只有机器人回复答应补偿并且一直说反馈让我等专人联系 至此已经四天了 一直没人处理此事 我现在都是找小时工解决问题 现在我要求58到家正面解决此问题 给我造成的损失需要赔付 例如小时工的费用和我找新阿姨的差价 并且退还我所支付的前期服务费1500元 此公司这次情况恶劣 客服都是智能客服一直踢皮球并无人解决问题 只是答应赔偿却并无人处理 经过投诉有客服人员联系我但是态度极其恶劣不承认自己违约情况 不肯赔偿因为他们原因给我造成的损失 请*台为我主持公道
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
58到家家政服务乱象及乱收费
家政公司安排阿姨上户 阿姨到雇主家15分钟便离开 雇主没有见到阿姨 阿姨自行离开后微信告知雇主不做了要下户 中介公司后面再次推荐阿姨 面试时出现了照片与真人完全不符 再次筛选后面试时再已知工资待遇情况下提出要更高的工资 雇主拒绝后一直没有找到合适的阿姨 雇主要求中介全额退还所有费用 中介公司要求收取首次匹配费雇主不同意产生分歧
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
已完结
58到家虚假宣传并乱收费
投诉五八同城部门（58到家）客服电话400 153 0187转2 投诉内容：不合理扣费 事情经过：在该*台下单付款8980 让阿姨上户 上户一天发现机构虚假宣传阿姨技能 五天就让阿姨下户 日期为12.8号 并且要求机构匹配新的阿姨 直到12.8号一直没匹配到符合合同约定的阿姨 我申请退款 他们跟我说要无故扣款1980+350元 机构的过失 不是我原因 我绝对不会同意接受这个处理结果 诉求：要求退款金额 我们都是血汗钱 经不起*台这样诈*！
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
已完结
58到家拒退预付卡余额被指霸王条款
2023年7月充值58到家网上充值储值卡1000元，58到家服务*台未在宣传页面或使用页面提及"是否可退款".2025年11月29日我想对长期未使用的储值卡中1026元余额进行退款，在*台任何地方都没有找到退款功能，11月29日，12月7日两次联系人工客服，*台均以"无权限""处理中"推诿扯皮，至今未有任何*台人员联络，回应我的诉求，且我要求提供处理专员联络方式也被拒绝。本人主诉北京五八信息有限公司拒绝退还消费者预付卡未消费部分，通过隐藏退款通道，阻碍退款诉求实施"隐形霸王条款"，侵犯消费者知情权，自主选择权等合法权益，要求北京五八信息有限公司全额退还预付卡未消费金额1026.47元。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
