58到家三嫂业务线索中断要求退费
加盟58到家三嫂业务，对方只提供线索渠道，由于后期经营不善，导致线索中断，要求对方退还剩余线索费。
投诉问题
退款纠纷、中断服务
处理中
58到家洗衣服务损坏衣物且客服不作为
本人于2025年3月13日 在抖音平台下载下了一笔58同城到家洗衣服务 于昨日21日衣服到家检查，发现其中有两件大衣洗衣工厂直接给我衣服剪坏了，下面也有他们缝补的痕迹 直接给我剪的穿不了给我裁掉了，胸围也给我裁了，衣长也给我裁了，直接都给我裁了，我搞不明白他们是工厂还是裁缝铺 一直给他们的官方客服打电话拖了一天了，一直是加急加急回复，也加上了他们的企业微信都是不予回复和不予受理 我希望商家给我的衣服得到应有的赔偿和损失
投诉问题
服务态度差、中断服务
已完结
58到家保洁服务不到位且态度恶劣要求重做或退款
3月19日我在支付宝小程序58到家下单了全屋大扫除8小时保洁服务金额600元，商家接单后保洁人员先致电给我问我一个人是否可以，我说房间面积比较大一个人不一定能行，保洁人员信誓旦旦说她一个人可以就约定了上门时间，然后如约上门保洁了，上门后也没有说她一个人做不完要加派人，但是最后快要做完的时候保洁人员打电话让我去验收，我看到很多表面的污渍都没有清理，保洁人员就说我没有加时只能做成那样，我就说她刚开始怎么不说一个人做不完非要等时间到了才说还让我加时不就是想加钱嘛，保洁人员还威胁我说什么年纪轻轻谁教你这样做事的你要小心点。这个服务我明确表示不满意（做完验收不满意的图片如下图）她们平台页面上也写着不满意可以重做或者退部分款，我就联系平台重做，但是平台一直是说在反馈，就是没给明确答复，现在要求平台尽快派人重做，或者退一半款
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虚假宣传、服务态度差、中断服务
已完结
58到家（保洁家政）退款审核拖延
本人在江苏徐州，于 2024 年 12 月 3 号左右在 58 到家找了 1 个住家保姆，至今年 3 月 12 日下户，本人已经提交了退款申请，经纪人已经同意，并且本人对退款金额没有异议，尚需平台审核方能办理退款。截至目前 20 号，本人和经纪人多次和平台联系均无结果，既不审核也不退款，通过投诉希望尽快解决，谢谢！
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退款纠纷
处理中
58到家招聘虚假宣传且拒绝退款
我是一位来自河北宝妈，我在平台看到她们家高薪诚聘育婴师，来了就让我交钱，交了钱没人管了，后面我发现公司不像介绍的承诺，就想把钱要回来，结果不反还也不处理，希望通过平台能够得到帮助
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虚假宣传、退款纠纷
已完结
58到家（保洁家政）未按实际服务时间退费且服务拖延
本人于2024-12-14日签约了为期6个月的保姆订单，并且支付了1600元的中介费，保姆因为自己的私事不能继续工作，于2025-3-10日当天完成最后一天工作后下户，这一点与我对接的58到家工作人员也知情，保姆下户后的为期6天里58的工作人员一直没有找到新的保姆，并且没有告知我58平台上会按照日期一直扣费，直到我看到后台显示保姆已经工作4个月，但实际从2024-12-14日到2025-3-10日是工作了3个月，并且我在保姆最后一天工作的时候已经结清了所有工资。为此我找到了58工作人员，她当时告诉我只能认栽，按照现有的时间点退还剩余的服务费，我觉得不可取想要投诉，她怕被扣工资，告诉我可以和领导申请，但是领导休息，第二天给我答复，期间我给客服打电话，客服告知可以自己申请，我就根据事实上传了证据并提交申请，但是一直到现在58的工作人员也没给我答复，我在平台申请的退款已经显示商家超时未处理。以下是我给保姆结算工资图一➕58工作人员知情保姆私人原因不能工作选择下户的聊天截图图二。图二上可以看出保姆下户后58工作人员说可以找新的保姆，一直拖到了合约签署的第四个月，明明只用了三个月的保姆，却要缴纳4个月的中介费。
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退款纠纷、中断服务
已完结
58到家无资质培训乱收费且证书不被市场认可
我在五八到家找家政（育婴师）工作，该机构说要考育婴师证后才能做，被要求交费2000元进行岗前培训（3月1日微信转账缴费），培训后并没有得到正规的人力资源认可的“育婴师”证，只是由58机构内部发了一个“技能培训凭证”，只是用于该机构，市面上并不认可。这本质上等于是岗前培训，培训后正式成为了58到家平台的一名“挂靠员工”。这岗前培训2000元属于违法乱收费，而且58到家是没有培训资质的，属于违法开展培训服务。
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虚假宣传、乱收费
已完结
58到家（保洁家政）虚假宣传及多次推荐不合格人员导致投诉
20250201与五八签订了合同委托其介绍保姆。对方推荐阿姨约定2月4日上户，后阿姨多次更改时间最终2月10日上户，上户期间阿姨又出现夜不归宿且要请假，第一个阿姨在沟通中透露之前在老家是开便利店的，偶尔去帮二女儿照顾一下小孩，最近一年没在58，因为一上户就被辞退了。五八后台明明就可以看到员工的合同信息，可销售为了签单，跟阿姨一起造假欺*雇主。于是协商下户。阿姨下户后我要求退款，在系统提交两次申请均被驳回（理由是无法联系到我，说手机开了拦截（当时还提供客服另一个备用号码）两个手机拦截记录里无58来电）在与深圳58多次协商后，决定给对方一个机会，于是让对方继续提供推荐服务。3月7日推荐一保姆上户，上户当天闻到对方身上有烟味询问是否抽烟，反馈家中有鼻炎和小月零宝宝如果抽烟无法接受，对方否认。3月10日中午抓到对方抽烟，阿姨也承认了，阿姨并反馈当天早晨就告知58无法胜任工作想下户，中介未通知我，最终当天离开。3月13日推荐了一名阿姨试工，不会抱婴儿致使呕吐2次，隐瞒真实年龄，当时中介告知对方简历55岁，实际身份证登记过大，只有51岁，上户沟通中发现与简历不符，担心56岁无法胜任带娃最终未通过试用当天下户。期间58又推荐了3次简历并面试，发现2个简历造假。最终在别的平台找到阿姨要求58终止合同退款，对方又无人联系回应。以上事件均有监控
一开始五八就用虚假简历欺*雇主签约，主张合同不成立
此外五八存在虚假宣传，不开发票，有与阿姨一起拆分收入避税协助，大家记得避雷
Ps五八根本没有联系消费者，而是欺*处理部门
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虚假宣传、退款纠纷、中断服务
处理中
58到家中介介绍的育婴师不符合要求且拒退中介费
2月24日在58到家中介给我介绍了育婴师，说很优秀，再三催促我交钱预订，之后给了中介费一部分1500，过了几天阿姨上户根本就是他说的那样，阿姨不能吃苦，各种抱怨…后面我就让其下户结算了工资，他之后也推荐了一些我没有看上满意的，让他退回费用，对方拒绝退，现在诉求退回中介费
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虚假宣传、退款纠纷
已完结
58到家借口联系不上我拒绝退还预付款
58到家app借口联系不上我 不退我预付款
我孩子罹患肌张力障碍，导致一级残疾，生活不能自理，我于2025年1月6日在58到家app支付5160元，购买了钟点工家政服务，协助我处理家务，以便我照顾孩子。
后因为阿姨和经纪人，在阿姨疑似携带甲流传染病入户的情况下，不配合对阿姨进行体检等不能履行合同义务，我于2025年1月16日要求退还预付款余额4560元。
但是，在过去两个月里，58多次【以联系不上我为由，拒绝退款】。实际情况是，在58后来提供的，退款客服联系我的时间段里，我并没有收到过58的来电，运营商的通话详单查询结果中，也没有58提供的电话号码的来电记录。
且58到家一直坚持只能给我退款3399.5元，要收取1160.5元服务费。58声称，如果我不同意其扣取1160.5元服务费，没有任何纠纷的余额3399.5元，也一分钱都没办法退。但是，根据58到家app公示的退款规范，服务费1160.5元是可以协商退款的，因为：
1、经纪人高子皓在销售过程中，刻意隐瞒了代理服务商属性，冒充58员工诱导我签订合同，收取费用。合同诈*！
2、合同签订，付款后，经纪人高子皓和阿姨商庆不履行合同义务，部分履行的合同义务也不符合合同约定，还按照格式化合同要求扣取服务费。霸王条款！
3、根据合同，若阿姨原因引起的双方损失，由阿姨承担赔偿。阿姨过错58到家也明确已处罚。因此我认为，服务费应由阿姨赔偿58到家，而不是我来承担。
详情烦请见图片说明
综上，恳请有力量的部门监督58到家尽快给我家退款4560元！请正义之手帮帮我们这个因为孩子诊疗背负了债务，入不敷出的家庭吧！谢谢！
ps：
我根据58到家短信提醒，在app确认阿姨入户后，阿姨就开始消极怠工。大便后不洗手就进行家务和备餐。让她用纸和笔记记家务事宜，她说用脑子记就行，实际啥也记不住，提醒他擦地挪一下板凳，她当着有心脏病老人的面儿赌气摔椅子，把孩子吓得发作打挺儿。发现其疑似携带甲流传染病入户，要求其体检，直接绕开话题，就表示不想干了。后来因为过年，不想为难她，给她发了一点工资，她拿到工资后，竟然嚣张的表示，说她被天鹅到家处罚过，这几百块钱是我替天鹅到家补偿她的。我找经纪人，经纪人说阿姨没问题。
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虚假宣传、退款纠纷、中断服务
已完结
