商品描述不符且客服不处理
网友保保_201d61a9
处理中
在淘宝闪购的麦德龙店。买了一个蛋糕，当时商品介绍里未提及该商品属于冷冻食品。商品在派送到买家手里之后，发现该商品是冷冻食品，随即要求退货退款，商家拒绝，跟淘宝客服沟通已经48个小时，但尚未解决。并且淘宝客服居然连投诉的问题和诉求都没有搞清楚，还要浪费买家的时间继续等待他们的协商结果。问题已经很清楚了，商家的商品介绍与实物不符，这个淘宝客服他们也承认事实了。但是这么明显的商家的问题，他依然不给处理，浪费着买家的时间和精力，拖着事情不处理，淘宝客服也不去解决。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
商家虚假宣传，欺骗消费者；淘宝闪购平台不作为，包庇商家，损害消费者公平交易权利；诉求退一赔三。
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