抖音商城活体鱼恶意发货拒退款

网友保保_16bf104e

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我在2025年12月26日中午11.27在抖音商城,沈阳市有鳢水族用品店,帮朋友买了一条雷龙鱼,中午12.38分因朋友不喜欢申请售后退款了,期间主动和卖家联系需要退款,让卖家不用发货,也和抖音商城客服沟通要求催促卖家尽快退款,到了下午18.56快递被揽收,然后和卖家沟通说中午就退款了要求其拦截,卖家说快递已寄出无法拦截,我退款,然后沟通失败拒绝了我的退款请求,和抖音商城客服说了需求,客服一直说有专员会处理,到现在无人联系我,商家称因活体发货不能退款所以商家恶意发货无视我的沟通

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