投诉哈啰出行（网约车）服务不到位
网友保保_6a8bc3ca
处理中
我于12.10号下午14.00打了一辆哈啰顺风车，我是以包车形式从广州市回湛江市，然后司机中途打电话给我说，他有一个家人也在车上回。我就同意了。结果没想到是拼客，你拼客就算了。你还从广州市跨市你跑到珠海去接宠物，这里浪费了3个小时。你后面才从珠海出发去湛江。打车的车牌号与实际不相符，属于炸*了。*台怎么允许这样？我打的是一个号码，拼客又是一个，司机的车牌号又是一个。明明是5个小时的路程，硬是坐了11个小时。我打车就强调我有重要的事情，需要在什么时间点赶到家里，结果你浪费了我六个小时。一路上开的是自驾，然后在路上刷手机，你身为一个司机，你觉得你对吗？我的人身安全谁来保证？并且高速费都是由我来出的。希望*台做出严查禁止这样子的事情发生给我一个合理的解释，我的要求很简单，要求退款并给司机做出惩罚。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
