哈啰顺风车司机绕路辱骂且*台处理不公
网友保保_VRJXZooN
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2023年5月21日我打哈啰顺风车从广州东站到惠州火车西站，在上车不久后司机让我点达到目的地，目的为了结束我这一单，能多接一个乘客，我不同意 然后就故意绕路载远的乘客，载完之后 剩下我一个人，在路上，问我刚才在广州为什么不点达到目的地，我说不相信你，司机就对我进行辱骂，第二天我进行投诉 哈啰客服专员说会处罚司机，就在这两天我又问哈啰*台，要求调取当时乘车记录和投诉记录还有处理结果，哈啰客服打了几个电话都不同意，还讲了一堆废话，严重侵犯我作为消费者的知情权，后来哈啰客服跟我说当时的处理结果，只是扣了行为分，根据哈啰顺风车*台规则，绕路辱骂乘客 需要扣行为分 封号 扣违约金，哈啰*台这种说一套坐一套严重侵犯乘客的权益，我的诉求，1.以邮箱形式把当时乘车记录还有投诉记录还有处理结果发送给我，2、退回50车费或者永久封司机账号， 由于之前一天哈啰客服专员打4 5次电话给我 并且沟通无效，严重打扰我的日常生活，所以哈啰顺风车要以短信的方式通知我，然后我再与哈啰顺风车在线客服聊
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