抖音商城购买汤圆口感发酸无法退货

网友保保_3b8aa5ed 2025-12-27

审核中

我于2025年12月15日在抖音直播间购买了汤圆，共5包不同的口味，一袋试吃装，试吃装里有所有的口味，到货后拆了试吃装煮，开始两个人吃的时候说味道很怪很难吃，后面她们尝了都说口感发酸根本吃下，找客服申请退货退款，客服说食品不接受退，找抖音客服也无法处理，现在堆了几包汤圆在冰箱还吃不了的东西，白白损失66块，最气愤是商家这种行为做这种东西出来卖还不让退还搞个试吃装不就是摆明了坑人吗？

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-27 11:06:35

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用户发起投诉

2025-12-27 10:55:20

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

下架产品退货退款赔偿

涉诉金额：

66元

投诉编号：

100224967

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