盒马鲜生发错货且客服不处理

网友保保_MBSmghQJ 2025-12-27

处理中

我*期没有在电商盒马鲜生上下过任何单，然而两次收到了盒马的单子，第一次联系盒马无果，再次联系仍然无果。盒马态度就是不负责，不管，不配合查找原因，一直以好的，好的，搪塞敷衍，让我们自行解决（怀疑自己信息泄露，感觉到了威胁和骚扰）。本人电话，134****6693

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-27 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-27 14:54:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-27 14:39:11

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

发错货态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

改善服务道歉解释

涉诉金额：

800元

投诉编号：

100226530

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