盒马鲜生销售过期食品要求赔偿
网友保保_s8xSu7C4
已完结
本人于2025年12月20日在盒马鲜生微信小程序上购买了商品盒马工坊川渝风味牛油火锅面360g,支付了19.02元,通过盒马配送收到了商品。翻看食品信息时发现生产日期为2025年12月16日保质期至2025年12月18日,保质期共3天,已过期2天。当天有联系客服,第二天协商后客服回复只能退回商品金额并赠送50元优惠券,本人不接受。特此投诉,根据《食品安全法》第一百四十八条规定:消费者因不符合食品安全标准受到损害的,可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。 作为消费者,本人有权合理合法维护自身权益,诉求是退还购买金额,并且支付1000元赔偿金,目的是让商家意识到食品安全的重要,也是对商家的一种良好的监督。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,赔偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
