盒马擅自变更配送仓致会员权益受损
网友保保_BYo1HR9m
已完结
就是我已于25年7月19号办理盒马会员日之后，我的是从门店里面开始配送一些我采买的东西；因为门店里面它正常会有熟食，甜品和一些生鲜；我一开始也是因为这些才去办理的盒马会员。但是从这次11月27号的时候下单采买的时候发现很多东西我买不了，我一开始没有当回事儿，我以为是门店缺货。直到12月4号，我本周四我再次下单的时候，我发现我采买配送的那个地方变成了南京前置仓同心园站，并不是盒马生鲜的门店。而这个前置仓很多熟食，甜品都没有。而且这个配送地点的切换是强制性的，盒马没有和我沟通过，没有得到我的同意。这对于我的会员利益是受损的。而且我可不可以理解为店大欺客，盒马为什么换成这个门店配送？是没有和我这边通知呢，盒马到底清不清楚前置和门店区别有多大？缺少多少东西啊，那我的利益怎么保证？我当初办理会员的时候又不是为了前置仓去办理的，我完全是为了门店的去办理的，现在我的盒马会员利益严重受损；我要求盒马对此赔偿我的会员费用，全额退款。
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用户评价
品牌评价
店大欺客
用户申请完结
申请原因
明明是盒马自己违约在先，明明是盒马未沟通未提示，甚至连通知都没有的随意变更配送点，影响我的会员权益；但是态度强硬，店大欺客，算了，普通消费者权益是不会得到保障的，不要浪费时间了
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用户补充投诉
补充内容
1.办理会员购买烘焙、热食等商品，本质是对“即时性”“品质感”的需求，与仅购买标品生鲜的场景完全不同。盒马系统无法识别需求差异，简单以距离或成本处理所有订单，强制要求消费者接受；违约在先。
2.支付会员费本应享受更优服务与商品权益。若配送体验与普通平台无异，甚至因品类存在限制反而更不便，那办理会员的意义何在？在订单含门店专有商品时，系统仍默认前置仓配送，导致商品无法购买；那会员的权益何在。
盒马无视会员的权益，强行变更配送点。
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