老凤祥金饰短时变形售后推诿
网友保保_qsNANSew
我于2025年12月26日下午六点多在潼南区正兴街大码头的老凤祥银楼购买了两个足金小马编成手链。十点多到家，发现其中一个直接扁了。才不到四个小时！！！期中没有任何碰撞。当时就收捡好了，没有动。十一点多询问相关店员售后，可能太晚了，第二天店员回复的。最开始就回了一句佩戴需要注意。我理解是需要注意，可是我才买不到四个小时，没有任何碰撞就扁了？？如果是碰撞，为什么两个，只扁了一个，另一个都没事。而且回复就说了一句需要注意佩戴，根本没有提出任何售后解决方案，是我自己去主动询问解决方案。后面店员提出的就一直在引导我加钱换更昂贵的另一款式的金饰，当时买的时候店员有提醒说的是朱砂跟玉珠不退不换，但两个小金马可以换，换也没说我必须要加钱才能换啊，当时就跟我说有什么问题可以发微信询问售后，结果售后就是提醒我需要注意佩戴？？？而且买的时候也没告知只能特价买，不能换一样的，编手链的时候明确说的小金马是正价可以换的。你说没有同款了，我能理解，但还有，我想换个一样的就是不行。具体的什么特价不能换，还有什么没满一年调高30%，我都不知道，也没明确告知我，只跟我明确告知小金马可以换。询问售后一直在引导让我加钱置换新的金饰。还有什么都是这样的，我以前根本没听过这种规定……现目前，我的诉求就是同价换一个一样的小金马。要么就退回我购买的相关金额。
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