老凤祥涉嫌欺诈销售AU750项链
我于2025年11月3日晚上17.59分，我在四川省绵阳市涪城区万达广场一楼老凤祥金饰店，在我不知情的情况下，以3699元购买了一条AU750元克重不详的项链，对此感觉受到了重大欺*，现申请全额退款。
投诉该店存在以下行为：
1. 店大欺客，欺*消费者，我当时明确跟柜姐指出要的是足金，结果她最后忽悠我给我拿了个AU750的项链，作为一个普通消费者不知道Au750不是足金，只跟我说那个是斯巴克啥的，我不清楚足金和AU750的区别，回到家后我自己看到质保单，搜索后才知道Au750根本不是足金项链，感觉自己完全受到了欺*。
2．隐瞒克重，询问过柜姐克重，以"一口价"为理由全程未告知具体克重，只隐约回答为2-3g，并且未称重。
3．诱导消费，项链实际重量不详也未明码标价，价格欺诈（质保单只有价格没有克重，期间询问店员一直语焉不详）不标示或者显著弱化表示对消费者也属于一种诱*行为：一口价不标注克数，存在欺瞒及诱导行为。
4，未主动开发票，购买后只给了质保单没有发票。购买前店员末告知克重。
商家的所作所为已经违反了相关法律法规，详情如下：
1.隐瞒金饰属性，足金/AU750 ，违反了《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知情权。
2.、隐瞒金饰克重，违反了《价格法》明码标价的规定。且商家未告知，且吊牌上正反面都未标注，未注明商品的有关中重要信息属于未明码标价的违法行为，克数属于规格，是明码标价的一部分。
3.．诱导消费。根据《价格法》第十四条第（四）款，"利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易"属于不正当价格行为。商家不告知黄金克重。属于诱*消费
4 "未主动开具发票"只要消费者与商家的买卖关系成立，商家就必须给消费者开具发票，这是商家的法定义务。店铺该行为违反了中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款。
投诉问题
以次充好、虚假宣传、发票问题
已完结
老凤祥隐瞒克重诱导购买一口价黄金
本人在2025年11月1号下午两点五十分左右，在老凤祥， 江苏省常州市钟楼区延陵西路160号(南大街地铁站1号口步行120米)购买足金戒指， 花费4660元， 后查询黄金克重只有2克多一点点， 我在询问导购时没克重，不按克，导致我在不知晓克重情况下以1699元/克的价格购买了一口价黄金， 违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！在我不知情的情况下购买了一口价黄金， 其行为存在欺诈， 诱导消费
(1)隐瞒金饰克重， 非法计量！违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重， 柜姐未告知， 吊牌儿也有意遮挡， 老凤祥保质单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务， 应当按照政府价格主管部门的规定明码标价， 注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为（2）未主动开发票， 购买后只给了质保单， 没有发票和价签。购买前店员未告知克重， 未说明这是一口价商品， 未讲解一口价商品退换规则。
投诉问题
虚假宣传、发票问题、乱收费
已完结
老凤祥虚报金戒指克重涉嫌欺诈
我于2025年11月2日17:25在呼和浩特市新华大街东万达内一楼商铺老凤祥购买了一个金戒指，当时我要求称重，导购告诉我这个金戒指的质量是****，成交价是3590元，我和我男朋友当着导购的面打开手机计算器，算下来价格是1282元/克，觉得合适，就付款了。第二天我拿下来戒指上的标签才发现它的质量是****，价格达到了1759元/克，导购在聊天记录中也默认承认了当时告诉我这个金子有****的事实。我认为被导购欺*，要求退款。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
老凤祥未告知3D硬金克重致误购
我于2025年11月2日14时50分在石岩星城一楼老凤祥黄金专柜以4.14克旧金换新款，看中一款戒指，价值5909元，在我不知道戒指克重的情况下（销售员也没有说明戒指的克重）按照当日金价补了1446元差价给他们，当晚才得知这是3D硬金，重量才2.88克，价格去到了2052元一克，销售员没有如实告知消费者，存在欺*行为，我的诉求是退货退款。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
已完结
老凤祥隐瞒克重诱导消费
本人在2025年10月28日晚上，在老凤祥中汇商业店，以一个3.4克的黄金戒指，在我不知晓克重的情况下以2249.8元每克的价格换购，该黄金手串饰品的实际克数1.665克。
1.隐瞒克重，购买过程我多次询问过柜姐克重，以一口价为理由全程未告知克重，并且未称重。本人第一次购买黄金对一口价完全不了解，柜姐并没有给我解释清楚克重的差异如此之大。
商家此行为违反《价格法》明码标价，不符合第十三条规定，克数属于规格，并未告知及标明。
且违反《消费者权益保护法》第二章第2条，消费者对商品和服务真实情況况的知情权。
2.诱导消费。本人第一次购买黄金对一口价完全不了解，根据《价格法》第十四条，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易“属不当价格行为
3.霸王条款，售前不讲清换款规则，试戴时未提前告知一口价不能换克重，此项霸王条款，已违反《中华人民共和国民法典》第四百九十六条
4.商家未主动开发票，购买后只给了质保单没有发票。
投诉问题
霸王条款、发票问题、服务问题
已完结
老凤祥未明码标价且拒退款
2025年10月28日下午在老凤祥 广东省广州市白云区嘉禾望岗金铂天地老凤祥内购买足金戒指花费4535，付完钱后发现克重只有2.28克 折合下来2000多一克了 我在购买前只有告诉我价钱 不告诉克重 等付款成功之后才发现克重，现在想找商家退款或者换货商家都不同意，并且购买黄金也没有开发票，只有一张质保单
1.在购买前也没有主动和我说克重 只有价格 克重标签也是折叠的 根据《价格法》第十三条“明码标价”规定
2.也一直给我看的是一口价商品 这属于诱导消费。根据《价格法》第十四条第（四）款“利用虚假的或者使人误解的价格手段 诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。
3.未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款!诉求:我要求全额退款
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
已完结
老凤祥金手镯七天断裂要求免工费更换
我于2025年8月29日在滨海新区大港万达广场老凤祥门店购买一个价值约15000元的金手镯。在佩戴了不足七天的时间里面，手镯就发生了断裂，断裂是无预兆的，并不是我的个人原因导致，并且丢了0.1克的金子。我的诉求丢的金子就算了，剩下的克重在门店进行免工费更换。商家坚持跟我要工费。
投诉问题
服务问题、乱收费、质量问题
已完结
老凤祥凤戒退款退货投诉
购买老凤祥凤戒非风舞九天系列的，现申请要退款退货
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷
已完结
老凤祥隐瞒克重诱导消费
在2025年10月27日下午13：48分左右 在（酒泉南街老凤祥）老凤祥店内购买足金手串 花费2684元，后查询黄金克重只有1.26克，我在询问导购时克重时 导购避而不谈克重 说工艺好什么的 不按克，导致我在不知晓克重情况下以1693.6元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费(1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，克重标签那页也是折叠在里面看不见 质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”
未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的
的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。(2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。
(3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款!
诉求:我要求全额退款
投诉问题
发票问题、服务问题、乱收费
已完结
老凤祥网店售假貔貅要求赔偿
24年12月28号20:37在淘宝线上品牌连锁店购买了一个貔恘，25年10月28日在长春各个金店验证此金为假的，现商家已关闭店铺
投诉问题
假货、虚假宣传、质量问题
已完结
