老凤祥盐城门店金手链断裂且客服态度恶劣
我于2026年4月12日在盐城889老凤祥门店购买了一条金手链，在6月14日手链断裂，在门店询问无果后拨打官方客服电话，接听电话的女客服未等我的话说完就说：这么细你买了干什么？态度极其恶劣，代表着一整个公司，形象就如此吗？我的诉求是对其客服进行处罚（辞退），退换手链
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
老凤祥黄金克重隐瞒致消费纠纷
2026年6月11日晚十点左右，在六盘水市钟山区中路59号雨田广场101铺老凤祥黄金楼，4650元购买了黄金吊坠加两颗金珠，问了几次克重被告知不知道，因为临*下班点买卖过程都处理得比较着急，回家后家里人有经验说她们克重藏在隐蔽位置，打开一看果然有，但是吊坠才1.85g，打完折是4200元，第二天去店里希望换成克重的，被告知只能换同样的克重，要求退掉也不能退，投诉诉求是希望能换成4650元对应当天克重或者退款。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
已完结
佛山市禅城区祖庙街道锦华路81号银州城老凤祥珠宝隐瞒黄金单价侵犯知情权
本人2026年5月4号在佛山市禅城区祖庙街道锦华路81号银州城老凤祥珠宝购买一口价黄金，商家黄金非法计量单位，隐瞒黄金单价，侵犯消费者知情权，通过佛山市12345热线没有得到解决问题，我的诉求很简单，退货退款
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷
处理中
老凤祥门店贵重商品交付流程不当致损坏纠纷
2026.6.10晚九点半，在江苏省苏州市太仓市万达广场2号门老凤祥 我们进去说要看*安扣，店员拿出来直接递到我们手里，然后接的过程中掉在了玻璃柜上，店员看了一眼直接说你们要赔偿，后来掉了监控是我们没接好，我们也有责任，我想知道老凤祥员工培训上没有这一点吗，明知道黄金这种贵重东西，不应该拿托盘放里面给顾客介绍吗，为什么要第一时间递到顾客手里呢，那么大的金店而且还是连锁店，这点培训流程意识没有嘛，我们可以赔偿一半，但是另一半员工也有责任，我们不接受全款买单，来一个顾客这样处理的话，那这金店还能开下去吗，把顾客当傻子嘛
投诉问题
经济纠纷、服务问题
已完结
老凤祥抖音店售银链手串掉皮存质量与假货疑虑
在抖音老凤祥店里买的银链手串 带了不到二十天 珠子严重掉皮 不知道有毒没有 现要求假一罚十 退一赔三。
投诉问题
假货、以次充好、质量问题
已完结
老凤祥盐城金鹰店售K金项链克重不告知、拒开发票、强加霸王条款
2026年6月9日18:30于盐城市盐城金鹰国际购物中心一楼（盐城建军路店），老凤祥银楼店铺后面一条k金项链，购买时问柜姐克数是多少，避而不答，结款时结款质保单未给我们确认就折起来放在盒子里。还私自盖霸王条款售出不予退换，也未告知我们。店铺未开发票。回到家后才发现质保单上的克重。联系之后不给退，我的诉求是退货退款或者换克重。
投诉问题
霸王条款、发票问题、服务问题
已完结
老凤祥盐城店隐瞒克重、霸王条款拒退换
2026年6月9日18:30于盐城市盐城金鹰国际购物中心一楼（盐城建军路店），老凤祥银楼店铺后面一条k金项链，购买时问柜姐克数是多少，避而不答，结款时结款质保单未给我们确认就折起来放在盒子里。还私自盖霸王条款售出不予退换，也未告知我们。店铺未开发票。回到家后才发现质保单上的克重。联系之后不给退，我的诉求是退货退款或者换克重。
投诉问题
霸王条款、发票问题、服务问题
已完结
老凤祥岷县店拒提供鉴定证书并设霸王条款
我在甘肃省定西市岷县明阳镇新民街26号买了个手镯商家拒不给鉴定证书还无故增加了不退不换的霸王条款
投诉问题
霸王条款、发票问题
已完结
投诉老凤祥虚假宣传
人于2026年4月8日内蒙古乌海市海勃湾区明珠百货一楼老凤祥专柜购买彩金项链，在我不知情的情况下销售都已老凤祥 销售，项链标签没有标注品牌名称，销售从给我介绍，到我付款 一直没有提是其它，交易完成 销售才拿出项链盒子是喜钻，我问销售为什么是喜钻，销售告诉我，喜钻是老凤祥旗下品牌，上我放心购买，老凤祥大企业不会欺*顾客，就是老凤祥旗下品牌，回家后我打电话咨询，喜钻并非老凤祥旗下品牌，本人也和老凤祥总部核实，老凤祥只有老凤祥，没有所谓的喜钻，商家用其他品牌冒充老凤祥，虚假宣传，误导顾客，也构成欺* 可依据《消费者权益保护法》第五十五条要求退还货款并增加赔偿三倍价款。
投诉问题
虚假宣传
已完结
老凤祥专柜虚假宣传冒用品牌
本人于2026年4月8日内蒙古乌海市海勃湾区在老凤祥专柜购买彩金项链，在我不知情的情况下销售都已老凤祥 推销，项链标签没有标注品牌名称，我付款后，签质保单，销售才拿出项链盒子是喜钻，我问销售为什么是喜钻，销售告诉我，喜钻是老凤祥旗下品牌，上我放心购买，这么大的企业不会欺*我的，回家后我打电话咨询，喜钻并非老凤祥旗下品牌，本人也和老凤祥总部核实，老凤祥只有老凤祥，没有所谓的喜钻，商家用其他品牌冒充老凤祥，虚假宣传，误导顾客，也构成欺* 可依据《消费者权益保护法》第五十五条要求退还货款并增加赔偿三倍价款。
投诉问题
假货、虚假宣传
已完结
