投诉老凤祥虚假宣传
2024年8月11日购买彩金手镯，共计13780元。诱导消费。因本人购买彩金没有经验，不了解彩金销售模式，在未告知顾客彩金跟黄金的区别下，直接带我到一口价区域，夸大彩金工艺价值，诱导我购买一口价彩金，致使消费者权益受到伤害，这彩金跟黄金的区别还是挺大的，黄金百分之百纯的，彩金相当于一个黄金一半都没有，一直给我推销彩金2.故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反《价格法》明码标价规定。在付款前也没有告知我彩金的克数，回到家后，查看质保单，标签卡在盒子里，故意不让看到克数信息，将其取下后发现克数，换算下来一克将近1000块钱一克的彩金，还不是黄金，买方有权利在购买时询问彩金克数的知情权跟选择权，卖方应如实回答。3.霸王条款。质保单上规定，一口价彩金只能换一口价彩金，属于单方面限制消费者权益，并且不容消费者协商处理。4.彩金加起来没戴一个星期，已经断了。5.不开发票。诉求:全额退款。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、商品质量问题
处理中
老凤祥诱导消费导致交易不公平
我有一个闲置的金手链想换金戒指，手链重****，老凤祥店里说按照706每克回收，总价11077。
我本来想按克重换，店员一直疯狂引导我按件买，按件上面没有克重。
我不懂，所以出于信任（她们一直说按件才划算！！！）就挑了4个小金饰，标签价11099，让我补22块。
期间在我强烈要求下他们拿了其中3件称了一下（非常不情愿，前面一直拒绝）我没看清称出的克重，大概7左右，还有一件不知道重量，总之15.69克就变成了7克多，我向店员反复确认克重，她们一直含糊其辞，没有给出确切数据。
回来我看了下商家相关票据，仍没有标明克重，至今不知道换回来多少。
10.22日我找商家协商退货退款，他们拒绝，并且不回消息拒绝和我沟通。
该交易存在欺诈、恶意引导行为，导致交易显失公平！
图1为老凤祥售卖的无克重标签黄金
图2为我原有的15.69克黄金
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
老凤祥售后服务涉嫌霸王条款及价格欺诈
我就是维护自己的权益。老凤祥能按自己制定的营销策略，能按自己发票上的内容。换款吗？$老凤祥(SH600612)$ 2024年10月21日，济南老凤祥售后服务部，短信通知我，我购买的钻戒不能享受，购买时发票单据上明确规定的内容！需要换大15%，不能按开具的质保单上10%换。我打电话过去询问确认。答复我居然发的短信也是与事实不符。不但要换大15，而且不能按发票上的内容换款，不能全场标价换标价，只能再偌大的营业厅里，一个小一平方的指定柜台里，选指定的几款。这几款与店内同样品质同样大小的钻戒，价格贵了2万到3万。这不变本加厉的欺*我吗#股市怎么看#
投诉问题
价格纠纷、霸王条款
处理中
老凤祥销售骚扰并店长包庇要求道歉赔偿
在该店买黄金吊坠，下午的销售态度差一直催促我购买，于是晚上到店找了其他销售购买，结果下午的销售不断对我电话骚扰，反馈给该店店长曾露，没想到她包庇员工人身攻击我，要求对我道歉赔偿
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服务态度差、霸王条款
处理中
投诉老凤祥退款纠纷
我在2024年10月18日，在福州仓山万达广场A区室内步行街1F层1-****号商铺 老凤祥买了4933.6的足金和田玉。我说我要给我妈妈买礼物，事先导购没表达这个是一口价商品，还一直夸我孝顺父母，然后我就迷迷糊糊。一直以为是按克重，给我看的时候也没给我看具体的标签，克重那页背折在后面，也没在我面前确认标签重量，后面去找他还说是折起来是为了防止我弄丢，说什么一口价商品不称重。他但凡给我称重我就知道那玩意是一口价商品啊。单子上面也没有把标签全部展示后期还是我自己发现的。他们商家说愿意把这笔钱换成克重的给我，但是我不要我害怕又被坑。我只有一个诉求全款退。我项链带都没带过。还有他只开了质保单没有开发票。
投诉问题
退款纠纷
处理中
老凤祥诱导销售一口价黄金未履行承诺
欺*诱导顾客购买一口价黄金，未明
确告知克重，吊牌没有完整提供，甚至还收回吊牌。
当时结婚准备买五金，在一开始我们就明确表示要克重，全部要克重，销售欺*我们店里耳饰跟吊坠没有克重，当时我们本来想去其他家购买，销售就说一口价跟克重是一样的，后面可以过来换款可以换克重的，当时店长也过来说可以换款，可以换克重都是一样的，按原价换。当时也是着急用，所以也没去其他家，就相信了，当时老公还要求在票据让他们写清楚，人家写了说只要写了都会认。今年端午节我们过去换款，人家说只能换一口价黄金，我们说当时店长说的可以换克重，票据也写清楚了，结果店长过来就开始不认账，说她没有说过，然后票据上写的，人家也开始玩文字游戏，而且态度也不好，后面看我们态度强硬，人家又说秤克重换，一口价的克重跟我们当时金价的克重差好多。然后当时老公说要投诉，店长立马态度变了说让稍等一会，她打电话给经理，经理过来说上报公司让我们等，加了店长微信，后面好多天因为我们也忙店长也没有发消息给我们，在我问了几次之后店长才打电话说可以给换克重，按当天金价换。国庆我们又去了店里，问店员当天金价她说668，后面看了两个款人家说可以按628给算，我们当时买的金价是490，我们想着600多就600多吧，我们也不在本地，老跑来跑去也麻烦就换了吧，结果店长过来说店员不清楚，按他们国庆的活动价给我们算，结果人家按768算的，说人家牌子上的价格是768得按牌子上的价格算。在当天一下出来3个价格，我就想知道这个价格是看人吗，没有明确的定价吗。
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虚假宣传、服务态度差、价格纠纷
处理中
老凤祥一口价黄金未告知克重且不称重，要求退货退款
买了一口价黄金，购买时未告知具体克重，要求称重并没有称重，要求退货退款
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虚假宣传、退款纠纷
处理中
老凤祥瑞虹坊门店员工失误导致消费者多付钱
10月6号有去瑞虹天地瑞虹坊老凤翔去以旧换新，然后换完之后款式不是特别喜欢，然后协商之后10/8号又去换了其他款，然后当时他们店员之前跟我说抖音团购活动是到23号结束，10/8号去的换的时候和我说结束了，那员工的问题，凭什么要我们来承担这个100百多块钱的费用，而且明知道我8号要去7号也不让我去团券再去是欺*欺诈吗不要和我说6号结束有效期到24号是你们员工和我说的23号结束 你们员工都不知道最后因为你们员工的问题我们对付钱凭什么 这部分钱就应该你们员工自己掏腰包 凭什么我们为了你们的错而买单 不行就走其他流程 瑞宏坊门店的负责人态度也很恶劣电话联系说休息不处理工作你们这是找的什么员工 证据都在我这边走法律程序我也不怕（请搞清楚处理的问题因为你们员工的失误导致我们多付钱的问题）再不处理只有各大平台白光和走其他流程了
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
投诉老凤祥退款纠纷
1，原因
老凤祥店员诱导欺诈，1.26克的戒指告诉我1.6克。
详情如下：
2024.10.20下午在老凤祥东莞市大岭山天和百货二店购买金饰，柜员说戒指全是一口价，选中后想了解大致重量，柜员称重后告知：1.6克，价格1430元。我计算后为893元/克，于是付款，在填写质保单时另一位柜员直接打了几个勾给我签字，并未说明克重，就装到信封袋里放到了袋子里，因为不好拿出来所以我只在小程序看了一下，没有看到克重，以为是还未刷新。到家后发现重量是1.27克，折合1126元/克。
与柜员交涉，她承认“是把标牌一起称重”，我没问单独戒指的重量。
2，诉求
退货退款
投诉问题
退款纠纷
处理中
老凤祥诱导消费者购买高价一口价黄金
我于2024年十月14 十月17于广东省广州市白云区京溪京溪南方医院地铁D口老凤祥购买：一口价黄金分别为 0.32克580、1.10克1429元 一开始销售给我推一口价戒指耳钉我都明确拒绝了不要一口价 想要换克重卖黄金销售说要两克起卖接着引导我买挂件导致我以为按克卖的情况下购买了1.10克1428的黄金 账后才告诉不能退换《违反消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真是情况的知悉权！在我不知道的情况下购买了一口价的天价黄金，其行为存在欺诈诱导消费者消费（2）诱导消费。根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。
（3）未主动开发票，购买后只给了价签和质保单！没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款！
诉求：我要求全额退款
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、霸王条款
处理中
