投诉老凤祥虚假宣传
人于2026年4月8日内蒙古乌海市海勃湾区明珠百货一楼老凤祥专柜购买彩金项链，在我不知情的情况下销售都已老凤祥 销售，项链标签没有标注品牌名称，销售从给我介绍，到我付款 一直没有提是其它，交易完成 销售才拿出项链盒子是喜钻，我问销售为什么是喜钻，销售告诉我，喜钻是老凤祥旗下品牌，上我放心购买，老凤祥大企业不会欺*顾客，就是老凤祥旗下品牌，回家后我打电话咨询，喜钻并非老凤祥旗下品牌，本人也和老凤祥总部核实，老凤祥只有老凤祥，没有所谓的喜钻，商家用其他品牌冒充老凤祥，虚假宣传，误导顾客，也构成欺* 可依据《消费者权益保护法》第五十五条要求退还货款并增加赔偿三倍价款。
投诉问题
虚假宣传
处理中
老凤祥专柜虚假宣传冒用品牌
本人于2026年4月8日内蒙古乌海市海勃湾区在老凤祥专柜购买彩金项链，在我不知情的情况下销售都已老凤祥 推销，项链标签没有标注品牌名称，我付款后，签质保单，销售才拿出项链盒子是喜钻，我问销售为什么是喜钻，销售告诉我，喜钻是老凤祥旗下品牌，上我放心购买，这么大的企业不会欺*我的，回家后我打电话咨询，喜钻并非老凤祥旗下品牌，本人也和老凤祥总部核实，老凤祥只有老凤祥，没有所谓的喜钻，商家用其他品牌冒充老凤祥，虚假宣传，误导顾客，也构成欺* 可依据《消费者权益保护法》第五十五条要求退还货款并增加赔偿三倍价款。
投诉问题
假货、虚假宣传
已完结
老凤祥雪花金项链质量缺陷拒担责
本人于2026年1月3日，在京贸荟店老凤祥购买“雪花样式”足金项链（3.76g），以当时黄金单价1310/g购入，工费594.4元，共计5520元。于2026年5月份损坏，购入不足4个月，挂坠因与链条连接处面积小断开，产品质量欠佳，并非人为因素导致。于5月21日到店修复，得到店员回应“没有同款可以换”“修复后还是会掉”、“只能用鱼线给缠上”等手法，拒绝用此办法修理后店员便引导更换新款，补克重差价即可。以现在黄金单价1390/g，按照“以旧换新”，选择“圆圈样式”项链（4.3g），工费1603元，共计7580元，原“雪花”按现金价抵扣5226元，扣除积分优惠22元，扣除折旧费94元后，需我额外支付2332元。
原商品因店家无同款换货并且超出15天拒绝退货，质量问题导致被迫换新，并非能够按照原本的以旧换新解决，由此以来，商家并未对产品质量问题承担任何责任，新款旧款产生的费用全部由个人支付。
售后规则模糊，在现场以“我们向领导申请免除了折旧费”为手段引诱消费，与商家多次沟通后无果，对方坚决是项链不是供着的，佩戴就会有问题等原因，再次沟通没得到任何回应。
后续多次提交官方售后服务均被回复以门店为准而不进行下一步售后处理，联系门店则回复官方规定。双方互相推脱责任而没有达成受理，从始至终未有店家出面联系解决售后问题。
基本诉求：需商家承担原“雪花样式”足金项链的工费费用，退回差价594.4元，而不是按照正常以旧换新的方式解决，全部由个人承担。
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
已完结
老凤祥沈阳万象汇店隐瞒金价溢价致置换亏损
本人花费32615元，5月28日，6月6日分批次在沈阳市铁西区铁西万象汇老凤祥门店购入15克一口价足金首饰，销售人员未明确告知克重、高额溢价及置换需按原料金价折价，导致置换时亏损一万余元。门店规则属于不合理霸王条款、隐瞒关键信息、误导消费，请求调解。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
已完结
老凤祥以旧换新未标克重涉嫌误导消费
5月17号我们去老凤祥实体门店，想用想卖旧金。原本的钉子是六克左右，然后我们卖了四克。店员告诉我们可以换用两克的钉子去换一个他们门店的款式。我们当天的金价是970，他说我们可以换2850元的金子，就用我们两克的金子换了他们一克的金子，并且在其中没有任何一个人告诉我们克重。然后标签上面也没有标哦，发票上面也没有写，质保单上也没有写。导致我们不知道这个钉子的实际克重，然后换了一个用用两千价值的。金子换了一个一克多的金子，当天他们门店的金价呃，卖的话是1300，回收是970。然后我们今天去找金店维权，被告知呃，老凤祥的一口价不会不什么库标克数，包括他们的标签，查询客殊的标签也是要撕掉的。就导致了我们并不知道这个金子的实际克数，然后被*了1000块钱。
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
已完结
老凤祥银楼（双流沃尔玛店）隐瞒材质克重及换款规则
2026年5月20日，我专程到店选购足金项链，选购时主动询问首饰克重，店员谎称不知；价签正面不标注克重、含金量，关键参数藏在价签背面。货品标注Au750项链，店员全程不解释Au750是18K金（含金75%，不是足金），普通人不懂专业标识，误当作足金购买，实付货款3082元。
成交签字时销售小票没有“已告知精品750”手写字样，离店几小时整理首饰盒才发现商家事后私自手写添加该备注。店员当时只口头承诺不喜欢随时可以更换，全程没有告知：仅第一次换款免收工费，后续换款需要收取高额工费、且只能同价置换，换新还要大额补差价。
2026年5月22日我到店协商换款，再次询问克重，商家才翻出小票与标签中间夹层，告知项链净重仅1.73克、材质为18K金，（交易相当于1812元/g，工艺费是什么工艺 堪比天价），同时才说明换款细则：只首次换款免工费，二次换款收取工费，置换新款首饰需要补交大量差价。门店推荐的同类型替换的戒指重量同样只有1克多，却要我补高额费用，（一点四克 戒指 总价三千五，5月20日国际原料金价985元一克），工费严重虚高，我无法接受，当日没有换购。
回家查阅资料后得知Au750不是足金，我先后拨打12315、12345投诉，市场监管介入调解，但商家只同意补差价换货或赠送小礼品，拒不退款、调解无果。
商家在售前刻意隐瞒克重、材质、换款收费规则，隐瞒首换免工费、二次收费的关键约定，事后私自涂改小票，刻意误导消费者，构成消费欺诈。根据消费者权益保护法，商家侵犯了我的知情权，违背了公*交易，且商家不主动开具发票，合理怀疑商家税务有问题，我将积极向市长热线、消协、市场监督管理局、信访局、税务局等相关*台对商家进行追责，在小红书抖音等相关*台曝光商家套路消费并拒绝退款的霸王强卖行为，并保留向法院起诉的权利。
投诉问题
虚假宣传、乱收费、售后服务欠缺
处理中
老凤祥成都店隐瞒材质克重及换款规则涉嫌欺诈
2026年5月20日，我专程到四川省成都市双流区南昌路13号 老凤祥银楼沃尔玛店，选购足金项链，选购时主动询问首饰克重，店员谎称不知；价签正面不标注克重、含金量，关键参数藏在价签夹层。货品标注Au750项链，店员全程不解释Au750是18K金（含金75%，不是足金），我不懂专业标识，误当作足金购买，实付货款3082元。
成交签字时销售小票没有“已告知精品750”手写字样，离店几小时整理首饰盒才发现商家事后私自手写添加该备注。店员当时只口头承诺不喜欢随时可以更换，全程没有告知：仅第一次换款免收工费，后续换款需要收取高额工费、且只能同价置换，换新还要大额补差价。
2026年5月22日我到店协商换款，商家才拿出夹层标签告知项链净重仅1.73克、材质为18K金，同时才说明换款细则：只首次换款免工费，二次换款收取工费，置换新款首饰需要补交大量差价。门店推荐的同类型戒指重量同样只有1克多，却要我补高额费用，工艺费比金子贵，工费溢价差不多两千，离谱，我无法接受，当日没有换购。
回家查阅资料后得知Au750不是足金，我先后拨打12315、12345投诉，市场监管介入调解，但商家只同意补差价换货或赠送小礼品，拒不退款、不赔付三倍损失，调解无果。
商家在售前刻意隐瞒克重、材质、换款收费规则，隐瞒首换免工费、二次收费的关键约定，事后私自涂改小票，刻意误导消费者，构成消费欺诈
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
老凤祥一口价金饰存欺诈且质量破损
我在5月16日通化市中东一楼老凤祥购买的金饰七天就出现多个裂痕，我们开头要购买的是克重金饰，最后告知是一口价金饰，购买途中多次以差不多一克 到我破损的时候告诉我是0.5克左右，属于消费欺诈，并且在损坏后不同意退货退款这种霸王条款我诉求是可以退货退款尽快联系我处理此类问题
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、质量问题
已完结
老凤祥专柜虚假宣传误导购买喜钻项链
我于2026年4月8日 下午在内蒙古乌海是海勃湾区明珠百货一楼老凤祥专柜购买项链，在我不知情的情况下付款后，销售拿来质保单让我签字我才看到是喜钻，，我问销售他说是老凤祥旗下品牌，项链有标签，没有品牌名称，老凤祥的项链，有标注老凤祥，所以一概不知情，买的不是老凤祥，回家后我查了喜钻根本不是老凤祥的旗下品牌，虚假宣传，欺*顾客， 我要求退货退款
投诉问题
以次充好、虚假宣传
已完结
老凤祥天门门店黄金手链涉嫌价格欺诈
本人于5月29日在湖北省天门市国贸老凤翔门店购买了一款黄金手链总价5779元，实测重量只有2.5克，折算下来单价达到2311.6元/克。目前门店正常按克售卖的足金首饰单价仅一千2百多元，差价悬殊。我5月30号去店要求退货退款，她们不同意。购买时店员没有告知这是一口价商品，也没有说明具体克重，并且消费票据上也未标注克重，违反了明码标价规定，刻意隐瞒关键信息误导消费。小票上‘出柜不退’属于霸王条款，不具备法律效力。我现在要求全额退货退款。
我期间也通过12135协调处理，商家坚持只换款，不同意退货退款，双方协商失败。商家强制限定处理方案，侵害消费者合法权益，现恳请政府部门介入督办，要求商家办理退货退款。谢谢！
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
