老凤祥项链佩戴两周断裂，商家拒免费维修
2月14日通过京东*台在老凤祥沫兰专卖店（其企业注册地址为重庆市沙坪坝区陈家桥街道景辉路400号2-15），正常佩戴两周出现破损断裂，该商品宣称5D抗硬，先找寻商家维修，商家要求消费者自理费用。明显的质量问题要求消费者承担责任，何理可在。
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
老凤祥镇*店一口价镯子未标克重拒退
3.15号下午去镇*实体店老凤祥买了一个镯子一口价现在不喜欢也没有说克重现在就要求退款
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
老凤祥岳阳百盛专柜以旧换新克重欺诈
我于2026.1.30在湖南省岳阳市岳阳楼区东茅岭街道得胜北路百盛1F老凤祥专柜以旧换新购买一口价黄金戒指两枚，交易过程中商家存在以下严重问题：
1. 隐瞒克重，侵害知情权
· 吊牌克重标注在反面隐蔽位置，正面无任何克重信息
· 纸质质保单克重栏为空白，交易全程未主动告知克重
· 事后查询电子质保单才发现两枚戒指仅2.49g+1.44g=3.93g
2. 以旧换新致克重大幅缩水，侵害公*交易权
· 本人旧金6.05克（当日金价1610元，价值9741元）
· 换回新金仅3.93克，直接损失黄金2.12克，价值3400余元
· 克损高达35%，属于严重不公*交易
3. 误导消费，承诺不兑现
· 进店时导购承诺“两个打9折”，本人基于此承诺选购两枚戒指
· 成交后商家以“折扣与旧金不能同享”为由拒绝兑现，且未在交易前提请注意
4. 未主动开具发票
· 交易完成后仅提供质保单，未开具正规发票，涉嫌违反《发票管理办法》
5. 发现问题次日即维权被拒
· 2026.2.1返回门店要求退货，被当场拒绝
· 本人在12315已投诉举报，根据12315工作人员核实反馈：该店确实存在克重并未标注在吊牌正面显著位置，而是标在反面隐蔽位置，并已当场在12315工作人员监督下将吊牌克重改至正面，说明其明知原标注方式不规范，但仅针对新货整改，对本人已发生的交易仍拒绝退款
法律依据：
· 违反《消费者权益保护法》第八条（知情权）、第十条（公*交易权）
· 违反《价格法》第十三条（明码标价规定）
· 违反《明码标价和禁止价格欺诈规定》第十九条（显著弱化标示不利条件，诱*交易）
我的诉求： 要求商家按旧金同等克重（6.05克）返还足金饰品，或按当天金价1610元/克折算现金退还9741元。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、发票问题
处理中
老凤祥一口价手链高价低克重拒退换
去年在此店消费购买一条手链（原价5754元，通过积分及折扣后实付4488元），今年2026年3月8日再次前往店里加价（5305元）更换一条双链手链，店员未告知商品属性及复称克数，两天后因为手链断裂后想前往维修更换，联系店员微信告知黄沙老凤祥店装修，需前往天河广百百货中怡店进行售后处理，到店后想更换克重产品被拒，支付金额11059元，商品实际克重仅3.39克，折合单价约3100元/克，远高于同期市场足金价格。并声称一口价只能更换一口价产品的霸王条款，退换货需要联系原店（黄沙老凤祥店），原店说是装修升级。未果。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
老凤祥旧金换新金克重不符
2025年1月30日晚，旧金换新金，旧金克重11.3克更换新金未按照克重更换，未按照克重换金，按照一口价更换，新金克重只有6.8克。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
老凤祥黄金耳钉8小时断裂存严重质量问题
1月2号下午2:40在西丽天虹老凤祥金店买了一对黄金耳钉。到晚上10点钟左右冲完凉以后突然发现耳钉不在耳朵上了。后来在脱的衣服里面发现了半截。小珠那部分找不到了。才知道是耳钉断了。当晚就向售货员反馈此问题，并拍照给她看。3号下午去找店家协商，他们给的方案是断了并找不到的那部分他们不赔偿，要顾客承担。这明显是商品的严重质量问题，连接的地方没焊接牢，一碰就掉。产品在销售8个小时就因为要冲凉脱一件衣服在不知情的情况下断裂，并且珠子部分滚落下水道没有办法找到，商家不赔付损失的部分让消费者承担。请消协来介入处理，还消费者一个公道。
我投诉的核心内容是我购买的老凤祥该产品存在重大质量问题。这种耳钉是固定式的，戴上就不用每天取下来，当天所穿的衣服图片已上传，深圳这边每天都要冲凉，衣服穿脱都是正常的行为。购买当晚第一次脱衣服耳钉就断了，这明显是该款耳钉存在重大质量问题，请您们在调查时抓住这个重点，不要把重点放在检查营业资质，进货渠道，检测报告和票据什么的，以免偏离了我投诉的正确主题。我对这些并无异议，仅对我购买的该款耳钉产品质量存疑，谢谢！
投诉问题
态度恶劣、质量问题
处理中
老凤祥赣榆店旧金换新金隐瞒克重拒退款
你好，我要投诉。
我2026年3月9号我在连云港赣榆区沙河镇东风路老凤祥银楼拿着旧金换黄金，
店员没告诉我新金克重，
我3.81克旧金换了一个3克重的黄金，自己还补了3300元，3月12号我要求退款，店员不给退，我请求退货退款
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
老凤祥诱导购买一口价产品且发票克重不明确
诱导消费者买一口价产品 克重模糊概念 发票不明确标注克重
投诉问题
虚假宣传、发票问题、乱收费
处理中
老凤祥宁波北仑店隐瞒金价诱导消费
本人于2026年03月10日13：30在宁波北仑老凤祥珠宝店(曼哈顿广场店）购入一口价黄金项链。购买过程中，店员未主动告知此商品单价远高于按克计价黄金，并在购买过程中频繁诱导快速付款。存在刻意隐瞒关键信息、诱导消费的情况。实际购入该商品单价高达2280元/每克。远高于当日老凤祥按克计价黄金价格。
在当日中午付完款后，店员保证可以以付款价格更换店内其他款式黄金产品，全程并未告知换款隐藏规则，是消费者本人于下午2点左右在微信询问才得知需要扣除20%折旧费。
得知换款规则后，本人于17:10左右到店要求更换同价格按克计价产品，遭店员反对。表示只能更换同类型一口价产品（此项规则也未在销售和结账过程中进行说明）。
现依据《消费者权益保护法》要求:退货退款。望市场部门予以协调处理。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
已完结
老凤祥大同万达店虚标黄金克重
投诉对象：老凤祥（大同万达店）
本人于3月8日妇女节在大同万达老凤祥专柜购买一口价黄金饰品，消费金额8292元。
购买时销售人员明确告知该饰品重量为4克多，我基于此信息完成购买。后经精准称重，实际仅3.05克，与销售口头承诺严重不符，存在虚标克重、误导消费、价格欺诈。
严重侵犯消费者知情权与公*交易权。
现要求：全额退款退货，并请*台与监管部门介入核查，维护消费者合法权益。
投诉问题
虚假宣传
已完结
