老凤祥加盟店隐瞒克重诱导消费
2026年2月19日，本人携带35.74克旧金到老凤祥加盟店“澜沧金楼”（地址：普洱市澜沧县勐朗镇建设路1号天隆商城F1），明确要求“以克换克”置换手镯。店员全程只计算抵扣金额，声称免去4000多元工费，但刻意隐瞒新手镯实际克重，未告知“一口价”与“按克计价”的区别，并诱导本人补差180元另购项链。交易过程中，标签及小票均无克重信息。
2月26日，本人母亲到店询问置换规则，店员仍只说“可以用同价格换”，继续回避克重。4月6日，本人到店要求称重，发现手镯仅14.66克——35.74克旧金换回14.66克，克重缩水超过一半。小票加盖“同类饰品调换”章，限制只能换一口价产品，属于霸王条款。
本人到店交涉，老板明确拒绝处理，店员态度冷漠、冷嘲热讽。该店行为已侵犯本人知情权和公*交易权。
诉求： 要求商家按“以克换克”原则补足35.74克足金（工费由商家承担），或按当前金价全额退款。
投诉问题
霸王条款
处理中
老凤祥钻石大厦店销售一口价黄金未告知克重涉嫌虚假宣传
2026年3月26日购买，在钻石大厦老凤祥金店购买了首饰吊坠，使用非法计量单位，当时销售并没有告知是克重，销售诱导买了一口价黄金，要求退款
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
老凤祥如东门店戒指掉钻且现锯齿硬印
2023年买了一个戒指一直掉钻，后经过协商换了一个不带钻的，带了20天左右，发现戒指有锯齿硬印。和老凤祥店发信息，店里营业员说，我买出去是好的，是你带的问题。这店在南通如东掘港镇上河印象里老凤祥门店。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
老凤祥隐瞒克重诱导消费且拒开发票
1️⃣隐瞒克重、诱导消费。4月2日于专柜购买足金挂件，售价2363元、875元、1850元。购买中，多次询问挂件克重为多少，要求称重，售货员以各种理由搪塞，拒绝告知。且明明标签有克重的情况下,全程未给我们看克重详情。购买后，标签被剪，开具收据单上未显示克重。售货员在明明已知克重的情况下，全程隐瞒，诱导消费，导致我们全程在不知晓克重情况下以2300元/克的价格购买了一口价黄金,违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！跟实际黄金价格差太多！
2️⃣未主动开具发票,只给了质保单。购买过程后明确要求开具发票，售货员也答应，两次要求后说要开，但目前未收到。只要消费者与商家买卖关系成立,商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。发现问题后，立即沟通。根据消费者权益保护法第24条，消费者可以七天内退货。提出退货，也是合法合理，说的一口价黄金离柜不退属于霸王条款
3️⃣说话不算话，诱导消费。说的是貔貅一克多，但拿回去发现只有0.94g。而且没按最优惠的价格给我算，看之前说的用的可以给我凑满减的 没有的话可以想办法凑够，然后我问能给到我的最低价是多少？说的是八五折，结果来这么一下。后面问了才知道是满2580减380，浪费我信任。我总共加起来5088，明明可以在凑一些更优惠一些，但是没有给到我，还是我第二天发消息问的
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、发票问题
处理中
老凤祥道真店销售一口价黄金未告知克数
在二在2026年4月1号下午的8点多，我在道真县领尖尖到松江西路老凤祥店买了一个在2026年4月1号下午的8点多，我在道真县尹珍街道松江西路老凤祥店买了一个黄金，首先店员没有给我讲他的实际的克数，而是给我推销他们的工艺和外貌，说可以置换当时没有说客售当我已经付款后我发现不对回到家之后我的家人告诉我在2026年4月1号下午的8点多，我在道真县尹珍街道松江西路老凤祥店买了一个黄金，首先店员没有给我讲他的实际的克数，而是给我推销他们的工艺和外貌，说可以置换。当时没有说克数，当我已经付款后我发现不对，回到家之后我的家人告诉我这是一口价黄金，我在微信他问他这个克数是多少，他也没有回复我，现在我给他说，我要求退款，他不给我退款
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
老凤祥硬金饰品换货乱收费及霸王条款
2024元月份在老凤祥买了足金饰品皮丘，只有0.84g，当时金价大概600多/克，因为是硬金，只能按他们的定价1260元购买。昨晚睡觉不小心弄断皮丘角，没办法只能去老凤祥店里换，换几乎同样克重0.85g的福袋饰品，要我补610元！理由是他店金价涨了，而我的金只能按当时购买的金额抵扣，那作为消费者我的金在他那就不允许增值？硬金又是以什么标准来定价，0.84g卖到1870元！而今银行价仅1020，他们店饰品金价1360元
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、乱收费
处理中
老凤祥武汉金地广场店诱导消费拒退黄金戒指
我于2026.3.29，在武汉市洪山区金地广场一楼老凤祥，购买一个金戒，一进去销售开始介绍克数重的大概四五千元，之后开始介绍打折商品不到打完折是2千左右，没有说明克数一直在那里用计算机算打折后的价格，我们一看价格还行，跟四五千的相比一看便宜这么多就说要这个吧，这时候问题就来了，一开始她没有说明克数，在我们追问下只说没有1克，也没有说明是传闻中的一口价，只在那里说是打折商品，然后我们就鬼使神差的付了款，吊牌也没有打包，也没有说明一口价与正常买的区别，也没有发票，只有一个质保单让我们签字还，上面也没有克数标注，回头越想越不对劲，找回去说不退，或者换克数重的，那可是黄金啊，是能一句话换的吗，这不是强买强卖，诱导消费吗，商量不成然后110报了警，店员还在那里说110来了也管不了，结果真是这样，说不归他们负责，让去找12315市场监督局，在那踢皮球真是颠覆了我的认知，店员都知道不管，应该是经常做这种事吧，难道就让他们这样肆意妄为吗？
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
老凤祥虎门万达店黄金以旧换新涉嫌虚假宣传
本人*期在东莞市虎门万城珠宝店（老凤祥虎门万达店）购买一口价黄金饰品，原价3119元，自带0.57克黄金以旧换新，实付1888元。店员口头承诺饰品重量1克多，但拒绝提供发票、拒绝现场称重，单据未标注克重。回家称重发现不足1克，与承诺严重不符，存在虚假宣传、隐瞒信息、拒开发票等违法行为。现要求全额退货退款，并查处商家违法行为。
投诉问题
虚假宣传、发票问题
已完结
老凤祥南沙环宇城店诱导消费致误购18K金
本人于3月29日晚，在南沙环宇城老凤祥门店选购金项链，本人全程以购买足金999为目的，与店员沟通、议价并完成购买流程。
选购期间，该门店未对18K金饰品与足金999饰品进行明显分区摆放，也未做清晰标识区分；本人因不了解18K金与足金999的材质差异，受店员误导，误将18K金饰品认作足金999，在重大误解的情况下完成购买。
支付完成后，门店开具的发票未明确解释18K金项链的含义，也未对饰品克重等具体规格作出清晰说明。该饰品实际重4克，本人支付总价5100元，折合单价1275元/克，而当日18K金市场均价约753元/克，售价远超市场合理价格，商品价格与实际价值严重不对等。
事后本人向门店提出退货退款申请，遭到无故拒绝。为维护自身合法消费权益，现特此投诉，恳请相关监管部门介入协调处理，督促商家为我办理退货退款。
投诉问题
发票问题
已完结
老凤祥龙湖滨江天街店销售欺诈拒开发票
2026年3月28日下午五点多，我在成都市老凤祥龙湖滨江天街店购买了一个价值为2242的金戒指，销售全程未主动告知我克重单价以虚假折扣等手段哄*我买下戒指，没有给我称重，质量保单上也未标明克重，并且没有开发票，这严重损害了消费者的知情权，且有偷税漏税的嫌疑。单价远超现在金价，本人要求全额退货退款。
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
已完结
