老凤祥隐瞒克重拒绝退款
我与2025年12.1去潍坊高新古德广场的老凤祥购买了一个银手镯，当时销售并没有告知是一口价和克重，拿回家后发现g重才****，当天晚上就进行了协商说可以退钱，今天去商家以镯子变形为理由说影响二次销售，不给予退款，可以换款，这不就是欺诈消费者吗？
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
老凤祥高价销售银手镯并拒开发票
投訴對象：（老鳳祥珠寶店）深圳福田卓越中心店
經營地址：（深圳福田卓越中心店）
聯繫電話：（0755-83179224）
投訴事項：價格欺詐、不退不換、沒開發票
投訴詳情：
本人於2025年11月29日在該店購買一對寶寶999純銀手鐲，消費金額【請填寫實際金額，例如：1100元店家打八折，880元】（附購買小票、商品照片、付款記錄）。
經多方比對，同材質、同工藝、同重量的999純銀童鐲在周大生、老廟黃金、中國銀都等正規品牌官方旗艦店售價普遍僅為100-500元，而該店售價高達正規市場價的2-3倍，屬於嚴重虛高定價。
購買時商家未主動告知該商品為「一口價」高溢價商品，也未明碼實價標示溢價幅度，誤導消費者誤以為按正常市場價購買。小票上寫「售出概不退換」，屬於無效霸王條款。
上述行為嚴重違反：
1. 《中華人民共和國消費者權益保護法》第8條、第10條、第55條；
2. 《中華人民共和國價格法》第14條「經營者不得利用虛假或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者與其交易」；
3. 貴重商品享有7日無理由退貨權利。
投訴請求：
1. 責令商家7日內全額退款【請再次填寫金額，例如：880元】到本人原支付賬戶；
2. 對該店價格欺詐行為依法進行行政處罰並公示。
附件請務必上傳（非常重要！）
投訴人：劉子寧
手機號碼：198****9582 香港+852 98259582
日期：2025年11月30日
投诉问题
霸王条款、发票问题、乱收费
处理中
老凤祥购买黄金克重不符要求退款
本人11月29日在陕西身商洛市商南县城关镇南大街老凤祥银楼专柜购买了黄金，支付了2531元。当面没说克重，回到家里才发现不到一克，与商家反映，商家让其添钱换克重黄金，其不认可。希望商家全额退货退款。2、诉求目的：服务对象希望商家全额退货退款。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
老凤祥隐瞒克重诱导消费及拒开发票
1️⃣隐瞒克重、诱导消费。2025年11月24日于老凤祥正佳广场店购买足金项链、手串，售价一共12600元。购买中，多次询问项链克重多少，售货员以一口价为理由搪塞，不正面告知克重，售货员明知克重情况下全场隐瞒，诱导消费，导致我们全程在不知晓克重情况下以2164.95元单价购买了一口价黄金，违反了《消费者权益法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况下的知悉权！
2️⃣未主动开具发票，只给了质保单？购买过程中明确要求开具发票，售货员也答应，但是回到家发现发票并未开具只要消费者与商家买卖关系，成立商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。
3️⃣发现问题后，到店当面沟通。根据消费者权益保护法第24条，消费者可以七天内退货。提出退货，也是合法合理。售货员承认未告知克重和发票并未发票的情况，但是店长还是不同意退款
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
已完结
老凤祥一口价金镯溢价高拒退货
我于2025年11月26日晚8点左右，在成都中和老凤祥购买了一只金手镯，29日回家时作为礼物送给老婆，在挑选时一开始还想着按照克重挑选，可店中没有合适的，于是在店员的推荐下看了几款，因为是第一次购买金饰，不太懂就选择了他们推荐的一款“一口价”手镯，我当时问克重但是他们不告诉我多重，只说这个就是这样的，就一直跟我说按照标签价格可以同价兑换，我就没想太多。购买回家后经过老婆提醒才知道一口价金溢价非常夸张，在称重后计算，每克居然1709。（回来后来才发现标签背后印有克重，但是当时问他们的时候都避而不谈，只一味地说可以原价兑换，如果当场知道这个克重我绝对不会买）溢价之夸张，手镯还没有带过，没有任何磨损，现在和店员沟通更换同价格克重黄金他们不同意我们想退货他们也不同意。我的诉求就是原价退货就行。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
已完结
老凤祥黄金重量虚假宣传
2025年11月21号在老凤祥买了一条一口价的黄金价格7399但是服务员说是七克多，跟市场价差不多都是一千多一克，其实只有五克，存在欺*行为。还有录音证明当时存在欺*说是七克
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
老凤祥银水杯质量问题久未更换
之前在河北武强县信发商厦购买了一个银水杯，使用后内胆出现变形，开始说是我使用不当，后经多次与商厦以及老凤祥省代理沟通，虽然答应给我调换，但是快一个月了，也没有动静，之前本来让我把杯子拿到商厦说给我调换，现在工作人员却又让我把水杯拿回来，说等她们再老板去省公司时给我打电话我再拿过去，我问工作人员具体时间大概多久，工作人员说他们不知道。也许几个月，他们也说不好。但是也不会一两年，老人年龄大了，我希望老人能够使用上她喜欢的杯子。望相关负责人能够及时给予我帮助。之前给老人买的房子，就因为开发商迟迟没有交付，我父亲就一天也没住上而离开了我们。我不想再因为这件事让我再次留下遗憾。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
老凤祥涉嫌虚假宣传与乱收费
我于2025年11月28日上午10:30整换购买足金挂坠，购买到走过程历经30分钟，期间店员并未告知我是一口价黄金，且线上微信咨询也是刻意避开话题。原价7116元人民币以旧换新支付了4460元人民币，并推销了四颗没有克重的小金珠，316元人民币。侵犯了消费者的购买知情权。由于本人强烈要求查看克重，得知此挂坠只有3.46克。当日11月28号的金价只有一千一克。此为虚假宣传，乱收费。质量有待怀疑。一个服务员为了业绩的提升，可以隐瞒加欺*消费者
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
老凤祥诱导消费且未告知克重
1、佛山老凤祥映月湖环宇城店在我不清楚克重你们也未告知的情况下引导购买2克足金吊坠，属于侵犯消费者知情权，你们全程在说这个好看，我三次要求称重都转移话题不给称，买回家发现只有2克，属于欺诈消费者，商品价格标签也没有给我。
2、现在政策全国都加收黄金税，店铺却也没给我开发票是否存在偷税漏税？
3我诉求按付款价格4100更换店内同克重产品
投诉问题
经济纠纷、发票问题
已完结
老凤祥诱导购买一口价黄金不告知克重
我于2025年6月10号在重庆市大足区龙岗中路步行街48-52号换购了一条项链，由于第一条项链是朋友买的自己不喜欢，到店进行二次购买，当时准备买克重的被销售诱导买一口价黄金，商家没有告诉我实际的克重，这种行为是属于欺诈消费者，保护法第八条第10条隐瞒黄金的克重是侵犯消费者的知情权，知道克重是我最基本的权利，我要求称重店员也不予称重，只一味地说跟你买克重的差不了多少，然而有一次项链断了到店里进行维修，我再次要求称重，说了很多次还是不予称重，后面我再三要求称重，我一看只有3克多一点点，非常生气！我的诉求是退货退款，维权不是为了找商家麻烦，也不是恶意反悔，黄金不便宜，每一分钱都应该花的明明白白
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
