老凤祥银锁手镯三件套购买后一年发黑，疑为假货要求赔偿
本人和老公父亲三人于2024年6月23日前往武汉市洪山区白沙洲万科广场的老凤祥专柜店购买给宝宝满月礼，在此老凤祥专柜店购买银锁手镯三件套，花费1180元，由我父亲微信支付！老凤祥在给我方包装时仅有一个首饰盒，并未有防尘袋以及相关证书！我方从老凤祥买回来就一直未给孩子佩戴，直到今天孩子满岁准备给孩子佩戴却发现首饰已经发黑！其发黑程度像掉漆的状态。联系老凤祥工作人员，称首饰氧化，我方不是不理解氧化，但是这个氧化程度明显不是一年可以氧化的，更像5年以上的氧化程度，现在我方怀疑此首饰存在真假问题，老凤祥欺诈消费者，我方要求退款退货，并且赔偿我方三倍赔偿损失，如果该首饰为假，一岁孩子带了此物试想引发身体不适老凤祥如何承担！请求相关部门给我一个答复，也给我们家一个答复！
投诉问题
假货、退款纠纷、商品质量问题
处理中
老凤祥黄金饰品一口价销售涉嫌隐瞒克重欺诈
本人干2025年5月20日在麒麟区鑫福珠宝店购买‘一口价’黄金手链和戒指，售价共计11427.8元，询问黄金克重时店员称‘按件销售，不称重’，销售时仅强调“一口价”，拒绝提供克重数据，实际共计6.66克，折算单价1，715元/克（当日金价750元/克），远超合理价格。商家隐瞒克重，导致高价购实，涉嫌欺诈。要求退货异赔偿，请监管部门查处该店隐瞒克重的违规行为。
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、以次充好
已完结
老凤祥手镯价格纠纷及涉嫌违规投诉
于2021.1.16购入老凤祥一口价手镯，当初店员明确表明以购入价格折现，当初在黄金价格400左右的时候以1600多的克价卖给消费者，现在店员又说以克换价，在我想称手镯克重的时候跟我说一口价的产品不称重，导致在不知情的情况下以1600多/克购入黄金，违反《消费者权益保护法》，隐瞒黄金克价违反了《价格法》，未主动开发票，当日金价跟其他门店黄金每克有1000元以上差价，没有计入销售额并报税，可能存在偷税漏税行为，聊天票据如下
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、以次充好
处理中
老凤祥和田玉手链价格不透明且无鉴定证书
我于2025年5月18日在老凤祥盐城爱琴海店购买足金和田玉手链。其中和田玉手链既没有价签，也没有鉴定证书，价格不透明，不该收费的部分（1040元）收了费。也没有给我开发票，只有一张手写的质保单。
投诉问题
假货、价格纠纷、以次充好
处理中
老凤祥手串价格虚高且未告知克重，要求退款
5025年5月19日老公在老凤祥金店买了一串手串.花了5102元.实际克重才2.99克 相当于每克1706元一克.严重和市场价不符.购买的时候店员从未提过克重 ，隐瞒欺*消费.现要求退款退货
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、退款纠纷
处理中
老凤祥换金未告知额外收费且拒绝退款
我于2025年5月19日晚上在湖南省永州市祁阳市新天地店老凤祥换金，店员未经过我本人同意私自换算加钱克数，没有明确告知我本人要多出一千多块，也没有明确算给我本人看，欺瞒消费者，引导消费者隐形消费，付款时也没有告知我本人，事后晚上回到家里，本人联系询问才告知说当时忘记告知我了，以为我知道的，自做主张，现在不给退钱，不处理，一直推卸责任
投诉问题
服务态度差、价格纠纷、退款纠纷
处理中
老凤祥手链断裂引发价格与退款纠纷
在常州万象城老凤祥2025年5月12日买的一口价手链7300元。
5.17日我戴了1小时不到就断了，5.18日我去店里一开始承认是工艺质量问题，允许我修或者7300折现换店里的克重黄金或者一口价。
5.19日我准备去换克重黄金，却告知得称出几克就只能换几克？如果换一口价还得加价才给我换。
期间店长一直称黄金软，不是他们的问题，态度较差。说什么卖的时候要求称肯定会给我们称的呀。
但事实是一直含糊其辞，说大概5-6g，第二次协商实际称重就4.6几到4.7几克之间。
卖货的时候多次询问手链多重，店员始终不能准确回答，明明吊牌上面就会标注！
买完单手链上的吊牌私自剪去，没有询问我们是否保留，自己就拿走了！！！！这就是你们培训的标准吗？诱导消费？？？我们没权利知道多少重？？？
我要求全额退款，理由如下：
1.手链标签没有具体克重，违反了《价格法》根据《价格法》规定明码标价：经营者在销售、收购商品和提供服务过程中，应当依法公开标示价格等信息。明码标价应当真实准确、货签对位、标识醒目。
2.吊牌克重不知，售货员自己剪去没给我，实际称重4.6几到4.7几克之间，存在诱导消费。根据《价格法》规定价格欺诈：指经营者利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。
3.售出不退此为霸王条款，根据《消费者权益保护法》第二十五条规定.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
投诉问题
价格纠纷、退款纠纷、商品质量问题
处理中
老凤祥足金挂坠克重隐瞒纠纷要求退款
我2025.5.18在广州天河龙洞海悦城老凤祥买了足金挂坠，当时要求对方称重，对方不给，也没有明确告知，只说了给的票会有克重，还是付了款后才给票，1g黄金合一千八百多块钱，实在受不了这委屈，我不知道这个一口价的克数，因为我作为消费者我有权利知道克数，要是知道这个克数这么贵，说什么我都不会买，而且也没有给我开发票，只有一张质保单，欺*消费者，隐瞒克重数量，我的诉求是要求全额退款
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、退款纠纷
已完结
老凤祥黄金置换价格欺诈及诱导消费投诉
5月17日下午4:20左右，我在内蒙古鄂尔多斯市东胜区老凤祥（营业执照为东胜区福财祥珠宝店，位于再就业斜对面）进行黄金置换，旧黄金原始克重16.7克多，商家烧后上称克重16.62克，新换商品商家不予告知克重，实际仅8.3克左右，置换后商家还让补充付款320元，折算单价1700元左右/克，远超当日金价825元/克。5月18日上午，我与店家进行协商退货退款，商家态度恶劣，拒绝售后。置换期间，首先，导购拒绝告知克重、折叠价签、付款后拒绝称重，构成价格欺诈。其次，多名导购相互配合，以“精品”“免工费”等话术推荐一口价商品，进行诱导消费，且口头谎称当时试戴项链（置换商品之一）为“6克左右”（实际3克）。 再次，商家未主动提供正规增值税发票，属非正常销售操作。最后，商家未把“以旧换新”明细规则在经营区域内明显公示，置换规则模糊不清，违背诚信原则，违反了公平交易权。消费者对置换规则了解欠缺，商家末主动消除信息差，反而误导消费者做出错误的消费决策。发生纠纷后，个人无法调去监控，协商缺乏约束力，给商家不规范经营留下一些空间，希望相关部门对此进行严格监管，保护消费者合法权益。
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虚假宣传、服务态度差、价格纠纷
处理中
老凤祥黄金挂坠购买克重隐瞒价格纠纷要求退款
我2025.5.18在广州天河龙洞海悦城老凤祥买了足金挂坠，当时要求对方称重，对方不给，也没有明确告知，只说了给的票会有克重，还是付了款后才给票，1g黄金合一千八百多块钱，实在受不了这委屈，我不知道这个一口价的克数，因为我作为消费者我有权利知道克数，要是知道这个克数这么贵，说什么我都不会买，而且也没有给我开发票，只有一张质保单，欺*消费者，隐瞒克重数量，我的诉求是要求全额退款
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虚假宣传、价格纠纷、退款纠纷
已完结
