苹果ID被盗刷投诉退款遭拒
网友保保_HF9YdxNM
2025年11月25日本人的苹果ID被盗刷1460元，在第一时间拨打客户电话请求拦截，告知客服我的ID被盗刷钱财，客户说帮我登记说明情况，协助更改密码，鉴于非本人实际操作导致自己的银行卡被划走多笔金额，第一时间发起退款，苹果官方拒绝了申请，我第一时间询问客服驳回理由是什么，苹果客服以保护隐私为由拒绝提供驳回理由，我发起二次退款申请也拨打客服热线询问，客服表示无法告知驳回理由让我耐心等待二次结果，对于被*的心情表示理解，关于苹果盗刷的案例早在几年前就已经出现，官方从未发布公关声明提醒苹果用户谨防受*，正是因为受害者对于苹果ID不清楚会出现盗刷钱财的认知性缺乏，才导致频繁发生，出现越来越多的受害者，在此之前我从不知苹果是与支付绑定相挂钩，*子利用ID直接充值进游戏端获取金额，面对多起案件的发生，苹果从未做出正面的系统优化，而是冷眼旁观说表示对被*的遭遇理解，既然有多起案例发生为什么不采取措施保护用户隐私安全？让用户只能面对被*的现实，作为消费者有权知情退款的驳回原因也被侵犯，以保护隐私为由直接拒绝，判定二次审核结果为最终结果，我不认可结果向客服反馈需申诉，客服直接拒绝并结束了聊天界面，苹果从未真正实际从自身的根源去解决问题而是面对受害者的速求只听不采取行动，为此我将向相关部门发起投诉请求，望予重视严惩苹果的行为，避免让越来越多的受害者不知情而重蹈覆辙，也呼吁更多的广大受害者要积极保护自己的权益。
投诉进度
