天猫养车洗车服务敷衍质量差
网友保保_j6uDJFLR
已完结
我于2025年12月27号在天猫养车（建业二路店）洗车，取车时（晚7点10分左右）发现车内外多个地方未洗干净:1.车内后座中间位有几个脏污点，在上一次在该店洗车时就未清洗，这次竟然还未清洗。2.车上多处汽车标志位置，全都是灰，完全未清理；3.车头挡风玻璃下方落叶也不清理，灰也不处理；4.取车时发现车头前下方也是一大堆灰，告知后员工才重新给擦了下；5.车后座脚垫手一摸，手上都是水，工作及其敷衍。一系列问题，告知商家后，商家意思就是普洗的流程就是简单的，不能要求和精洗一样。商家话里话外强调是客户给的钱少了，60元的普洗就是洗不干净。可笑了，现在洗个车让你把明显的、外在的污渍清洗干净都做不到，开什么洗车店。车后座残留未清洗污渍，商家表示是清洗后洗不干净，最后给我用抹布擦了一下，让我看，事实证明擦掉了（本来右上方有块大污渍），所以上次和这次压根都没有擦拭后座的污渍。工作态度敷衍，工作质量极差，服务态度恶劣，要求:退还我缴纳的会员卡（26年9月到期）并要求给我擦后座的那位店员赔礼道歉。
投诉进度
企业完结
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解决方式
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解决方案
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