维修服务不合格且拒绝售后
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关于*台维修商家服务质量不合格及拒绝售后的事实说明 一、基本信息 1. 消费者信息：消费者 2. 商家信息：美团*台入驻维修商家（店铺名称：[一修哥家庭维修防水防漏] 联系方式：[商家原联系电话136****3509，已被拉黑]，*台所显示经营地址：贵州省贵阳市云岩区三桥路街道下五里路27号) 3. 事实发生时间：2025年12月16日至2025年12月27日 二、事实经过详情 （一）首次维修服务及付款情况 2025年12月16日下午四点，本人通过58同城*台联系该维修商家，要求上门查找并维修水池漏水问题。商家上门后，诊断称漏水原因是进热水冷水管存在问题，提出更换水管的解决方案，本人表示同意。 维修完成后，商家收取两项服务费用，共计400元： 1. 水池漏水维修（更换水管）费用300元，本人通过微信扫码支付； 2. 客厅灯螺丝固定费用100元，商家引导本人通过美团*台扫描付款30元，剩余70元通过微信扫码支付。 全程商家未主动提供任何收款凭证，本人要求开具发票时，商家未予回应，最终未开立发票。 （二）二次漏水及商家上门核查情况 2025年12月24日下午六点，水池再次出现漏水现象，本人第一时间联系该商家，告知其存在两处漏水问题，要求上门处理。商家上门后，未认真核查漏水点，仅片面声称漏水是水龙头流水导致洗手盆下方漏水，否认其更换的水管存在质量问题或安装瑕疵，未进行任何实质性维修便离开。 （三）自行排查与商家拒绝售后情况 为验证商家说法，本人通过抖音搜索相关教程自行修理水龙头，但修理后发现，漏水问题并未解决，漏水源头明确为商家2025年12月16日更换的水管处，可初步判定为水管质量不合格或安装服务存在缺陷。 2025年12月27日，本人再次联系商家，通过电话说明情况并同步向商家微信发送水管漏水的现场视频，明确要求商家上门返修。但商家不仅拒绝承认水管质量及安装服务存在问题，还对本人进行无端诬陷，随后拒绝接听后续所有电话，最终将本人微信及电话全部拉黑，彻底拒绝履行售后义务。 三、相关证据清单 1. 交易凭证：美团*台30元支付记录截图、微信扫码支付300元及70元的转账记录截图； 2. 沟通记录：与商家的微信聊天记录（含漏水视频发送记录）、电话通话记录（已被拉黑的通话记录截图）； 3. 故障证明：水管漏水现场照片、视频
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