美团代金券退款遭拒涉嫌霸王条款

网友保保_5c1cb213 2025-12-17

处理中

在美团购买代金券，商品标注不用随时退款，没有使用申请退款，美团*不退款，说内部规定因为账户异常要审核30天！单方面的规定，没有公文，存在欺诈行为！要求马上退款！

投诉进度

企业跟进

2025-12-18 09:02:22

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

用户补充投诉

2025-12-18 05:49:45

补充内容

订单编号：5008032685185399076

用户补充投诉

2025-12-18 05:31:06

补充内容

平台客服依然强势单方面称要30天退款，消费者权益去哪里申请保护？在没有使用的情况下，无法及时正常退款，违反了消费者权益保护法53条！欺诈行为哪里去维权！

消费保投诉平台跟进

2025-12-17 22:46:26

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-17 22:46:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-17 17:53:29

投诉信息

美团电商（美团团购）

投诉问题：

定金预售问题霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

80000元

投诉编号：

100158601

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