加拿大鹅售卖瑕疵商品并推诿售后
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已完结
本人在加拿大鹅上海比斯特购物村购买到存在质量瑕疵的商品，且商家在售后环节推诿责任、设置不合理障碍，未能履行其公开承诺的售后服务，严重侵害消费者合法权益。 事实与经过： 1. 商家提供瑕疵商品：本人于2025年11月8日在加拿大鹅比斯特购物村店购买两件羽绒服。其中一件（货号：CG2062MBAK4CG061M）在回家拆封后，即发现拉链处布条有破损，属于明显的商品质量问题。 2. 售后推诿不作为： 发现问题后，本人于11月11日联系门店销售蒲某沟通。对方未给出明确解决方案，仅含糊表示需“拿到店里看看”。本人基于对品牌的信任，未当场追究。然而，将商品送至门店后，店内销售人员以“购买时间超过14天”为由拒绝处理，要求本人自行联系官方寄修。 3. 设置不合理费用：根据商家指引进行官方寄修时，被告知需消费者自行承担邮寄费用。这实质上是将因商品自身质量问题产生的维修成本转嫁给消费者。 4. 购买记录缺失： 该商品在官方线上小程序中无法查询到购买记录，此问题本人曾向商家提出，但未获解决。
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