苹果支付私自扣费且拒绝退款
网友保保_VsZPn1Tm
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我于2025年12月24日22:00在电脑端苹果在线商店下载了Xmind软件，试用后自动弹出激活年会员画面，我误触“好”，没有任何人脸识别或密码确认流程直接扣费了420元。我发现不小心订阅Xmind年会员的项目后我立即关闭了该App，没有使用该App任何会员功能，并且我在Xmind的官网查询到该App提供年会员7天无理由退款的服务。我于2025年12月24日在苹果支持上申请了第一次退款，苹果拒绝了。我在25日申请了第二次退款并且联系了苹果人工客服帮我备注详细情况，苹果第二次拒绝了我的退款申请。给Xmind商家发邮件，商家说要苹果负责退款的服务。但是苹果未尽到退款的服务，我需要苹果给我退款420元。
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补充内容
我于2025年12月24日发现不小心订阅后马上在苹果支持上申请了退款，在25日申请了第二次退款，两次退款申请均符合Xmind软件官方条款声明“年会员提供7天无理由退款服务。
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