快手商家不发货且拒绝退款
网友保保_2fdff73e
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我在快手*台的商家购买的药品，商家没有给我发过来，就给我发了一个小赠品，我找商家，商家说不给我发货了，让我把赠品退回去才能给我退款，我跟商家说没有运费险，退回去的运费怎么办，商家也不回复信息，我申请*台介入，也不给我处理，这是欺*我们消费者，我只能找你你们投诉，请帮我处理一下，谢谢
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