瑞幸咖啡外卖未送达且拒绝退款

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我在佛冈2025年12月28日步行街店在淘宝闪购上点了一杯咖啡名叫葡萄冰茶,茉莉花香等4个品,而后一直在地址等着,是商家自配送的产品,因为没送到而后打电话结果是人机,而后申请退款,因为大家都不容易所以等了较久配送没到才点退款,怕影响商家所以也没有太过分表示不想要才退款,结果商家拒绝了第二次换了还是拒绝了,直到最后才表明原因,结果在拖延,若不是本人一直在地方等着或许真不知道商家的恶劣态度,只会以为自己外卖被偷,最后不了了之,且商家在配送过程没有打电话让我去拿过外卖

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