淘宝客服处理退货退款不力致损
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我在2025年10月23日在淘宝漫步者音派专卖店购买了一款漫步者g2无线4模头戴式耳机，后跟商家沟通优惠10元，后续商家同意，在确认收货后，退我10元，但就是因为这个，导致我后续在发现耳机，游戏音效尖锐，且连接不稳定，且游戏整体声音偏闷的情况下，我不想要这个耳机，但无法申请退货退款，因为前面他优惠的10元，就是通过这个退货退款通道走的，无法第二次申请，后续我在淘宝智能客服申请打开，记录留存之后，有电话客服打过来，说按照商家指示进行，但当时商家只愿意承担6元运费，我把这个问题与淘宝电话客服说完，她说，她们会监督商家，如果没有退全部运费，他们会督促，或者直接由他们进行扣款。但在商家收到货后，我再次联系在线人工客服，却说不行。且就算我出示上一个电话客服处理问题之后的留存还说不行，我要求淘宝客服对我进行道歉，且由淘 宝方面给我补偿邮费
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