淘宝商家超时不发货且赔偿不合理

网友保保_ypzshLni

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我于2025年11月11日在源氏木语家居旗舰店购买沙发边机990元,承诺12月26日晚8点前发货,但超过该时间还未发货,联系客服说用料紧张,到1月底了,让我换。我不同意,选择退款,天猫客户反馈后仅给了50元消费券作为赔偿,我认为不合理,未按规定发货,我要求现金赔偿

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投诉信息
淘宝网 淘宝网客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
990元
投诉编号:
100236278
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