中通快递上门取件乱收费且态度恶劣

网友保保_53RpkKSb 2025-12-29

处理中

我于2025年12月21号在抖音*台预约上门取件，中通快递取件的时候并未告知超重，后面我打电话问快递员结果态度恶劣说话嚣张，联系商家，商家告知我并未超重，三个快递三个订单全部都是衣服，中通快递胡乱收费严重影响消费者权益

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-29 10:07:52

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-29 10:07:45

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-29 09:54:19

投诉信息

中通快递

投诉问题：

辱骂/殴打客户售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

退费道歉赔偿解释

涉诉金额：

269.9元

投诉编号：

100236105

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