快递未通知被签收导致丢件

网友保保_c71133b8 2025-12-29

处理中

我于2025年2月14日在宁波银行美好生活小程序购买的两件商品。快递送达后未收到短信和电话，后被自动签收。*期发现该小程序有快递未收。故去快递站找寻，回应快递已返回总站，无法找回。该快递丢件是由于未收到短信和电话导致。快递单号:9878062731278

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-29 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-29 10:13:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-29 10:01:37

投诉信息

邮政

投诉问题：

投递纠纷丢件邮件签收问题

投诉诉求：

赔偿如实反馈解释

涉诉金额：

28.8元

投诉编号：

100236159

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