美团外卖订单现异物遭拒退款

网友保保_127667bc 2025-12-29

已完结

2025.12.28号在美团客路白切下了个订单，吃到一半发现有一根不明物体的毛！联系商家商家拒绝退款！电话给美团客户也无人接听！发信息也无人应答！一直排队！我现在要求给我退款加赔付我订单总额一倍！客服回电也没给到处理方案

投诉进度

企业完结

2025-12-29 14:10:04

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2025-12-29 11:31:10

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2025-12-29 11:30:32

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-29 11:30:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-29 11:14:01

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理食品安全问题联系不到客服

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

31.12元

投诉编号：

100236776

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