抖音广告账户违规被冻不退款
网友保保_DYWlk035
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我与2025年12月8日在巨量广告后台充值5000元推广费用，然后出现了我的账户违规的情况，一共花费175.63元。我就不想在这个*台继续推广了，申请退款说我的账户现在是属于违规状态，需要我处罚之后才可以退款！然后说我的账户出现违规要处罚扣款175.63元，认可了，于2025年12月28日进行处罚扣款。然后再次申请退款说我的账户是属于董洁状态不支持退款，联系专门客服三个工作日给我进行反馈，结果一支一支没有给我反馈！我再次进行询问处罚之后还是不给我退款，说我的账户属于冻结状态！不支持退款。严重侵害了我的消费者权益，明明是我的钱，在*台里面不能退款。并且客服也是说处罚之后就是可以退款的了，现在是怎么都不支持给我退款！我的诉求是把我推广账户里面剩余的余额给我进行退换！
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