拼多多退货不退款且*台偏袒商家
网友保保_63002b85
已完结
我与12月8日在拼多多费古家装旗舰店购买沙发，收货后因为发现量错了尺寸进不了门，没拆包装原样七天无理由退货，商家先是拒绝无理由退货，拼多多*台介入后官方退货的快递员上门收的货，整个过程包装都完好无损。商家收货后以沙发有破损为由要扣200元（他们自己故意弄破的），但是提供不了收货当场的拆包视频，也提供不了他们发货时完好无损的视频，只有拆开包装后的重新伪装的视频（视频在*台协商记录里，无法上传），拼多多*台与物流商核实后，拿不出任何证据证明是买家弄破的，甚至无法推断是买家责任，依然坚持要扣款100元，到现在612元一分没退。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
