快手主播诱导消费及商家霸王条款拒退款
网友保保_rCMoMMhk
已完结
12月28号在快手直播间主播诱导下购买了一条玉镯，对于商家发送的确认消息还没仔细看的情况下，主播在直播间催促回复，12月29号申请退款，商家拒绝退款，并且告知已经在加工，但是我问加工完成没有，商家又说要5-7天，由此可见，并没有加工，我要求退款，商家竟然要我承担20%的违约金，拿出来他们自己制定的霸王条款，我拒绝承担违约金，商家以定制类产品不能退货退款的理由拒绝了我的退款申请，我是在主播的诱导下付的款并回复的，第二天就申请退款，现在要求商家全额退款，快手*台没有对入驻商家监管到位
投诉进度
用户申请完结
申请原因
与商家协商一致
解决方式
已解决
解决方案
退费
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补充内容
货不对板，跟我购买的完全不是一个样子
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