快手*台退货拒退款且客服不处理
网友保保_YkJH1say
已完结
我在2026年3月21日，通过快手*台购买了3个灯，商品到了以后我发现箱子上的尺码和我要买的不一样，就选择了退货，原箱原封不动退货的，快递员可以证明，退货后，商家拒绝退款，理由是商品坏了，可是在我这取走的时候东西是好的，坏了应该找快递啊，为什么不给我退款呢？我就找了快手官方客服，客服迟迟不解决这个问题。我需要咱们消费*台保护消费者的权益和利益，诉求是要求退款。感谢*台。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
